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Zahlungserinnerung
5 years ago
Guten Morgen zusammen
Hab vor einigen Tagen meine Mobilfunkrechnung bekommen. (301,12 Euro).
Mit der bitte diese zu überweisen. Ich hab dann beim Kundenbetreuung angerufen
und auf Lastschrift umgestellt. Der Mitarbeiter meinte, dass ich nun nicht mehr
überweisen muss, da dass System erkennt, dass eine Rechnung offen ist und
diese in den nächsten Tagen eingezogen wird.
Gestern habe ich nun per Mail eine Zahlungserinnerung bekommen. Nun bin
ich mir nicht sicher, ob die offenen 163,37 Euro (Rechnung abzgl. Guthaben)
noch abgebucht werden oder ob ich überweisen muss und die Umstellung auf
Lastschrift erst ab der nächsten Rechnung dann gilt.
Im Kundencenter (Mobilfunk & DSL) stehen die Kontodaten als Zahlungsmittel drin.
Bei DSL scheint es geklappt zu haben, da steht in der Rechnung das die 140 Euro
am 02.02.2020 vom Konto abgebucht werden.
Lieben Gruß Patrick
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5 years ago
Wie besprochen melde ich mich heute wieder bei dir zurück.
Die Umstellung hat funktioniert und die fälligen Posten werden via Sepa-Lastschrift nun am 4. Februar eingezogen werden.
Danach dann wie vereinbart zum 1. des Folgemonats.
In diesem Sinne wünsch eich dir noch ein zauberhaftes Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Hallo @Carolin L.
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Ja DSL und Festnetz stehen jetzt auf "0,00 Euro". Also ausgeglichen.
Vielen Danke nochmal für das nette Gespräch und das alles reibungslos geklappt hat.
Lieben Gruß Patrick
Nachtrag: Nur nochmal eine kleine Frage aus reiner Interesse. In der DSL Rechnung steht:
"Wir buchen am 02.02.2020 von Ihrem Konto ab". Laut Commerzbank APP steht die Abbuchung
also Vormarkung zum 04.02.2020. Mir persönlich ist es egal ob am 2. oder am 4.. Mich würde
nur mal interessieren, wie die Differenz zustande kommt.
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5 years ago
Weil bei der Bank am 2.2. niemand arbeitet 😄
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5 years ago
@Gelöschter Nutzer
Am 03.01. auch nicht.... Faulen Hunde die xD
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