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Zahlungserinnerung
5 years ago
Guten Morgen zusammen
Hab vor einigen Tagen meine Mobilfunkrechnung bekommen. (301,12 Euro).
Mit der bitte diese zu überweisen. Ich hab dann beim Kundenbetreuung angerufen
und auf Lastschrift umgestellt. Der Mitarbeiter meinte, dass ich nun nicht mehr
überweisen muss, da dass System erkennt, dass eine Rechnung offen ist und
diese in den nächsten Tagen eingezogen wird.
Gestern habe ich nun per Mail eine Zahlungserinnerung bekommen. Nun bin
ich mir nicht sicher, ob die offenen 163,37 Euro (Rechnung abzgl. Guthaben)
noch abgebucht werden oder ob ich überweisen muss und die Umstellung auf
Lastschrift erst ab der nächsten Rechnung dann gilt.
Im Kundencenter (Mobilfunk & DSL) stehen die Kontodaten als Zahlungsmittel drin.
Bei DSL scheint es geklappt zu haben, da steht in der Rechnung das die 140 Euro
am 02.02.2020 vom Konto abgebucht werden.
Lieben Gruß Patrick
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5 years ago
Den Status kann nur ein Telekom Mitarbeiter / Teamie klären (was Dir bewusst sein dürfte, aber hier für andere Leser geschrieben).
Das ist ja schon ein "ordentlicher" Betrag - falls es da nicht darum geht, dass ein paar Rechnungen zusammengekommen sind bzw. falls da nicht der Kauf eines Endgeräts mit drin steckt, dann könntest Du möglicherweise ein wenig optimieren... falls Du diesbezüglich Unterstützung benötigen solltest, dann schreib einfach ein paar Takte.
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5 years ago
@muc80337_2
Danke für deine Hilfe. Aber der Betrag ist so i.O.
Da sind ca. 213,90 Euro Google Play Käufe dabei
Für dich zur Info:
Hauptvertrag:
Magenta Mobil S für 39,95 Euro im Monat
Zweitkarte:
CombiCard Data Comfort S mit Premium-Tablet für 19,95 Euro im Monat (+39 Euro einmalig Bereitstellung)
Aktion:
Abzüglich 5 Euro MagentaEINS Vorteil.
Ich glaub da kann man nichts mehr optimieren 😄
Und die einmalige Zuzahlung für Handy / Tablet stehen nicht auf der Monatsrechnung.
Da kommt eine extra Rechnung. Zumindest war es bei mir so.
Das es nur ein Mitarbeiter lösen kann, ist und war mir bewusst.
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5 years ago
Da sind ca. 213,90 Euro Google Play Käufe dabei
Da sind ca. 213,90 Euro Google Play Käufe dabei
Ich hatte vermutet, dass es vielleicht Gespräche ins Ausland sind, die den hohen Betrag verursachen. Aber wenn es um unstrittige Google Play Käufe geht, dann überrascht mich zwar persönlich dieser hohe Betrag weil ich gedacht hätte, dass da deutlich geringere Summen bewegt werden - aber dann hat das ja offenbar seine Richtigkeit.
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5 years ago
@muc80337_2
Eigentlich wären es noch mehr. Aber die Telekom hat dann auf einmal geschrieben:
Zahlungslimit für den aktuellen Monat erreicht. Denn musste ich halt die weiteren
Zahlungen direkt über KK machen.
Im Grunde ist es nur ein Spiel mit InGame Käufe 😄
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5 years ago
Wie besprochen melde ich mich am Samstag noch einmal bei dir und überprüfe, ob die Umstellung erfolgreich geklappt hat.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
@Carolin L.
Auch ich danke für das nette Gespräch und die schnelle Hilfe.
Lieben Gruß Patrick
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Accepted Solution
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5 years ago
Wie besprochen melde ich mich heute wieder bei dir zurück.
Die Umstellung hat funktioniert und die fälligen Posten werden via Sepa-Lastschrift nun am 4. Februar eingezogen werden.
Danach dann wie vereinbart zum 1. des Folgemonats.
In diesem Sinne wünsch eich dir noch ein zauberhaftes Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Hallo @Carolin L.
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Ja DSL und Festnetz stehen jetzt auf "0,00 Euro". Also ausgeglichen.
Vielen Danke nochmal für das nette Gespräch und das alles reibungslos geklappt hat.
Lieben Gruß Patrick
Nachtrag: Nur nochmal eine kleine Frage aus reiner Interesse. In der DSL Rechnung steht:
"Wir buchen am 02.02.2020 von Ihrem Konto ab". Laut Commerzbank APP steht die Abbuchung
also Vormarkung zum 04.02.2020. Mir persönlich ist es egal ob am 2. oder am 4.. Mich würde
nur mal interessieren, wie die Differenz zustande kommt.
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5 years ago
Weil bei der Bank am 2.2. niemand arbeitet 😄
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5 years ago
@Gelöschter Nutzer
Am 03.01. auch nicht.... Faulen Hunde die xD
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