Hallo,
Ich habe heute versucht eine Bestellung über ein Handy abzuschließen und mit Kreditkarte zu zahlen. Zwei mal wurde ich nach dem Klicken auf den Button "Zahlungspflichtig bestellen" wieder auf die Maske mit den Persönlichen Daten geleitet, obwohl vorher alles glatt lief & auch die Kreditkarte positiv überprüft wurde. Jeweils habe ich im Rahmen des Kreditkartenprüfvorgangs eine Bestätigungs-SMS mit Kosten i.H.v. 0,98 € bekommen - wie bekomme ich die jetzt wieder? Und woher kommt denn dieser Betrag?
Die Bestellung hat augenscheinlich auch nicht funktioniert, ich habe weder eine Auftragsbestätigung-Email bekommen, noch am Ende die Bestätigungsschriftzug "vielen Dank für Ihre Bestellung" gesehen.
Viele Grüße, Barbara
vor 9 Jahren
Hallo @Barbara K.,
was und bei welchem Portal wolltest Du bestellen? Gebühren für einen Kreditkartenprüfvorgang hört sich nicht gerade seriös an.
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von
vor 9 Jahren
https://www.telekom.de/unterwegs/smartphones-und-tablets/shop?wt_mc=ii_zb_phx-ico2
Sorry, hatte mir das falsch gemerkt. Das ist der Link zu dem Shop
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von
vor 9 Jahren
Sie fällt bei einigen für die VISA Verifikationen an
Bei erfolgreicher Bestellung, wird dies durch die Bank verrechnet.
von
vor 9 Jahren
@Kugic,
Danke für die Antwort!
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vor 9 Jahren
schade, dass es mit der Bestellung nicht geklappt hat. Aktuell haben wir leider mit einigen Problemen in unserem Online-Portal zu kämpfen.
@Kugic hat ja bereits eine Erklärung für die angefallenen Kosten gefunden. Jedoch interessiert mich natürlich vorrangig, ob aktuell noch ein To-do offen ist. Kann ich Ihnen bei der Bestellung unter die Arme greifen?
Geben Sie mir gerne Bescheid.
Beste Grüße
Melanie W.
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von
vor 9 Jahren
Hallo,
die Bestellung hat letztlich an einem anderen PC funktioniert, danke schön.
Die Erklärung für die angefallenen Kosten verstehe ich zwar.
Was mir aber nicht einleuchtet, ist, wieso ich dafür "bezahlen" soll, dass es technische Probeme im Telekomshop gibt und so die Bestellungen nicht zustandekommen können?
Viele Grüße zurück
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