ZTE HyperBox 5G - sehr langsam
4 years ago
Hallo,
Ich habe seit kurzem die ZTE HyperBox 5G mit dem Tarif MagentaMobil Speedbox XL. Mein Problem ist nun, dass das Internet sehr langsam ist, obwohl voller Empfang angezeigt wird.
Erst wenn ich einen Speedtest machem zeigt mir das GUI eine angemessene Geschwindigkeit.
Selbst wenn ich große Dateien von Dropbox etc herunterlade, bleibt die Verbindung sehr langsam. Nur wenn ich einen Speedtest mache, springt die Box in einen Turbo und bekommt bis zu 0.7gb/s. Gibt es da irgendwelche Einstellungen um dies zu ändern?
Einen Sendemasten kann ich vom Fenster aus gegenüber auf dem Dach sehen, die Box hat quasi Blickkontakt.
Mit freundlichen Grüßen,
Lukas
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4 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ich reiche dein Anliegen zum Prüfen an den technischen Service weiter.
Magst du bitte für evtl. Rückfragen eine Rufnummer im Profil hinterlassen unter der ich dich erreichen kann.
Freundliche Grüße
Marita W.
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4 years ago
vielen Dank für deine Geduld.
An deiner Adresse hast du die 5G 3,6 GHz Versorgung und auch die 5G DSS Versorgung. Wenn du die 700MBit/s hast, dann ist das Endgerät in 5G 3,6 GHz Netz. Im 5G DSS hat dann ist die Performance natürlich schlechter. Dies ist am Smartphone nicht einsehbar, da nur 5G angezeigt wird.
Wann jetzt der Mechanismus greift, kann man pauschal nicht sagen. Dies kann man leider nicht am Smartphone einstellen.
Viele Grüße
Sarah E.
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from
3 years ago
Hallo Marita,
das verhalten dass die Box in diesen 'Turbo' schaltet habe ich bisher nur bei speedtests gesehen.
MfG,
Lukas
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from
3 years ago
vielen Dank, mein Kollege ist informiert.
Späte Grüße
Marita W.
Answer
from
3 years ago
eine Präzision bitte nochmal, du sagst, der Turbo schaltet bisher nur bei den Speedtests ein. Interessant wäre die Beantwortung auch einmal andersrum. Bei Dropbox hast du dann längere Ladezeiten beim Download? Hast du auch beim Herunterladen von großen Dateien auf anderen Seiten lange Ladezeiten? Und was heißt ansonsten genau, dass das Internet sehr langsam ist? Merkst du das beim Surfen, beim Aufrufen von Webseiten etc? Oder ist es nur die Anzeige der Werte im GUI ?
Grüße
Peter
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