Danke für die Rückmeldung @Dettmann1. 

Hier finden sich alle Tipps zu dem Gerät auf einen Blick, da geht es auch um die Konfiguration. 

Daher die Frage: Wie sind die Geräte bei dir konfiguriert?

Lieben Gruß

Diandra S.

hallo,

Die Internetanbindung ( APN ) ist automatisch über die SIM konfiguriert, testweise habe ich auch einen anderen APN (nach Empfehlung der Telekom) verwendet, was leider zum gleichen Ergebnis geführt hat.

benötigen sie weitere Informationen?

Mit freundlichen Grüßen 

Guten Morgen @Dettmann1,

erneut lieben Dank für die Rückmeldung! 🤗 Bevor wir unseren Fachbereich für die Lösungsfindung hinzuziehen, möchte ich gerne noch eine Sache ausprobieren:

"Sollten Sie sich in einem Gebiet befinden, das sowohl mit 3G als auch mit LTE versorgt ist, kann der Netzzugriff der Speedbox zwischen den beiden Netzen wechseln. Die Fixierung auf eines der beiden Netze kann Abhilfe bei Verbindungsabbrüchen oder bei Geschwindigkeitsverlust der WLAN-Verbindung schaffen:

1. Geben Sie im Internetbrowser http://192.168.8.1/ ein und loggen Sie sich bitte mit Ihren Zugangsdaten ein. Diese finden Sie auf der Unterseite des Geräts.
2. Auf „Einstellungen – Verbindungsaufbau – Netzwerkeinstellungen“ klicken.
3. Dort „nur 3G “ oder „nur LTE “ auswählen"

Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung und für eine weitere Überprüfung auf eine Rückrufnummer in deinem Profil. Füge gerne ein Zeitfenster bei, in dem wir dich für ein Telefonat zwecks Legitimation gut erreichen.

Liebe Grüße und einen tollen Start ins Wochenende

Katharina S.

Vielen Dank für die Rückmeldung @Dettmann1. 

Hast du auch schon die Speedbox im Alleinbetrieb gehabt und wie verhält sich die Verbindung dann?

Lieben Gruß

Diandra S.

Guten Morgen @Dettmann1,

ich habe eine Rückmeldung von den Kollegen bekommen.  

Schaue und probiere aber bitte einmal Folgendes, falls nicht schon geschehen:

1. Firmware prüfen: MC801AV1.0.0B16 (Stand: 11.01.2023)
Hinweis: Sollte das Update nicht angeboten werden, bitte mal den APN auf internet.telekom ändern und es erneut versuchen.
Manchmal wird die neue Firmware erst über den anderen APN angeboten. Sollte es mehrere Firmware geben, muss eins nach dem anderen geladen werden.

2. Es macht durchaus Sinn, den APN internet.telekom zu verwenden. Dazu bitte im Router-Menü die Verbindung trennen, ein neues Profil / neuen APN anlegen und dies als Standard setzen und dann die Verbindung wieder aktivieren.

3. Hat der Kunde über die ZTE HyperBox bei Geschwindigkeitstest regelmäßig Geschwindigkeiten jenseits der 300 Mbit/s im Download?
Dann die Box mal ungünstiger platzieren, so dass die Geschwindigkeit unter 300 MBit/s im Donwload liegt und dann beobachten. (Diese Problematik sollte mit der aktuellen Firmware eigentlich nicht mehr auftreten).

Magst du die Vorschläge mal checken/ ausprobieren und mir im Anschluss eine Rückmeldung geben?  

Freundliche Grüße

Finn A. 

Guten Tag,

Entschuldigung für die späte Antwort.

Momentan wird der internet.v6.telekom APN genutzt, mit diesem wird kein Update angeboten. Auch mit dem internet.telekom APN wird mir kein Update angeboten.

Ich erreiche normalerweise Geschwindigkeiten zwischen 650 und 850 Mbit/s.

Ich konnte seit meinem letzten Ausfall (vorgestern) mein Internet selbst durch zurücksetzen für meinen Router (UDM Pro) nicht wiederherstellen. Auf anderen Geräten konnte ich nicht mehr als 100 Mbit/s erreichen. (mit internet.v6.telekom APN )

Ich war jetzt nach dem wechsel auf den anderen APN (internet.telekom) in der Lage ohne zurücksetzen das Internet für den Router wiederherzustellen.

Ich werde jetzt erstmal warten und mich melden, wenn das Internet das nächste mal ausfällt.

Es wäre äußerst ungünstig wenn ich auf 300 Mbit/s limitiert wäre, ich werde es allerdings nach dem nächsten Ausfall testen.

Ich hatte noch eine andere Frage: Mein Portforwarding geht leider über die ZTE Box nicht, dementsprechend müssen meine Server-Anwendungen weiterhin die langsame VDSL Leitung nutzen. Haben sie vielleicht noch einen Tipp woran das liegen kann?

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen Dettmann

Hey @Dettmann1,

das ist doch kein Problem.  

Erstmal vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung.

Es freut mich zu lesen, dass die Wiederherstellung zumindest ohne einen Reset funktioniert hat und ich bin gespannt auf weitere Erkenntnisse. 

Ich bin mir sehr sicher, dass Portforwarding mit der Hyperbox nicht möglich ist, frage aber sicherheitshalber nochmal in der Fachabteilung nach. 

Deine Rückmeldung spiegel ich den Kollegen ebenfalls so wieder. 

Freundliche Grüße

Finn A. 

Hey @Dettmann1, 

leider habe ich zum Thema Portforwarding noch keine Rückmeldung der Kollegen. 

Ich halte dich hier aber wie gehabt auf dem Laufendem. 

Freundliche Grüße

Finn A. 

Hallo @Dettmann1,

da Finn A. heute nicht da ist, habe ich gerade einmal nachgesehen, ob es Neuigkeiten bzgl. Ihres Anliegens gibt.

Leider noch nicht, wir müssen weiterhin abwarten.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende

Marita W.

Guten Abend @Dettmann1,

ich habe die Rückmeldung aus der Fachabteilung. 🤩👍

Ein "Portforwarding" ist (eingeschränkt) möglich.
Gehe dazu bitte im Menü über "Erweiterte Einstellungen" - "Firewall" - "Portweiterleitung" - "Aktivieren" - "Übernehmen".
Dann hast du "Port-Weiterleitung-Einstellungen" und "Aktueller virtueller Server im System".

Freundliche Grüße

Finn A. 

@Dettmann1

Sehr gerne.  

Genau, deshalb ist auch die Rede von "eingeschränkt". Wenn eine eigene öffentliche IP-Adresse benötigt wird, funktioniert das leider nicht. 

Hast du schonmal geschaut, ob ein Ausbau bei dir geplant ist oder soll ich mal ein Auge drauf werfen? 👀

Freundliche Grüße

Finn A. 

Hallo @Dettmann1 ,

danke für deine Rückmeldung. Schade, dass es an deiner Adresse noch nicht soweit ist.

Liebe Grüße

Sarah E.