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Zu Family Card Kids & Teens wechseln mit Rufnummernmitnahme
4 years ago
Hallo,
ich habe am Wochenende meine beiden Family Card´s 5.Gen gekündigt, da ich für meine beiden Kids zu der Family Card Kids & Teens wechseln möchte mit Rufnummernmitnahme. Wie ist denn jetzt der genaue Ablauf?
Für die Rufnummernmitnahme muss bestimmt die Opt-in Option eingetragen werden?
Der eine Vertag endet am 02.08.2021 und der zweite endet am 10.12.2021.
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4 years ago
in diesem Fall handelt es sich um einen Tarifwechsel und keine Portierung.
Die Optin Option muss gesetzt werden, wenn du uns als Kunde verlassen möchtest und zu einem anderen Anbieter, vor Ablauf der Vertragslaufzeit, wechselst. Dies ist bei dir ja nicht gegeben.
Zum Ende der Bindefrist, kannst du einen Tarifwechsel ausführen. Eine Kündigung ist auch nicht erforderlich.
Viele Grüße
Maria R.
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4 years ago
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4 years ago
Na aber klar doch.
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4 years ago
Danke noch einmal für das freundliche Telefonat @michaelguergens. Ich habe den Tarifwechsel eingestellt und hier findest du das Webformular für den Altersnachweis. Sollte noch oder wieder etwas zutun sein, genügt eine kurze Nachricht.
Lieben Gruß, Diandra S.
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4 years ago
vielen Dank für deine Geduld und bitte entschuldige die von mir nicht ganz korrekte Antwort zum Tarifwechsel.
Da es sich in deinem Fall um die FamilyCard S handelt, ist ein Tarifwechsel zur FamilyCard Kids&Teens nicht möglich. Nur aus dem Tarif FamilyCard Basic oder FamilyCard Start.
So wie ich bereits geschrieben habe, ist eine Portierung der Rufnummer nicht möglich. Die FamilyCard muss dann 3 Monate vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit gekündigt werden und die FamilyCard Kids&Teens neu beauftragt werden. Die Rufnummer kann nicht mitgenommen werden.
Wenn du bei der Beauftragung Unterstützung brauchst, melde dich hier gerne erneut.
Viele Grüße
Maria R.
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