Hallo zusammen,

ich bin ehrlich gesagt gerade einfach nur enttäuscht und geshockt vom Ablauf bei der Deutsche Telekom.

Ich hatte einen Vertrag für 69,95 € monatlich (Magenta Young M) mit einem älteren Handy. Im Vergleich zu anderen Anbietern ist das einfach viel zu teuer gewesen, deshalb habe ich zum Ende der Laufzeit gekündigt.

Dann hatte ich Kontakt über den Chat und habe klar gesagt, dass ich ein besseres / hochwertigeres Gerät (habe mein Wunschgerät konkret genannt) möchte, aber preislich ungefähr bei 50 € bleiben will mit niedrigerem Datenvolumen.

Nach ewigem Warten kam dann endlich eine klare Aussage vom Mitarbeiter:

„Ja dies ist Möglich, das wären 1€ Anzahlung und 49,95 € Monatlich für 24 Monate mit 100 GB Datenvolumen.“

Das war für mich völlig in Ordnung und genau das, was ich gesucht habe.
Mir wurde dann gesagt, ich soll erst widerrufen, damit das so gebucht werden kann. Also habe ich das gemacht und gewartet.
Nach der Widerrufsbestätigung habe ich mich wieder gemeldet und ab da verstehe ich gar nichts mehr:

Auf einmal wird auf dieses Angebot überhaupt nicht mehr eingegangen. Stattdessen bekomme ich nur noch neue „Angebote“, die deutlich schlechter sind; entweder viel teurer im Monat oder mit extrem hoher Anzahlung.
Zum Beispiel:

• 49,95 plus 949,95€ fürs Gerät (siehe Screenshot) 

Das hat doch nichts mehr mit dem zu tun, was mir vorher zugesagt wurde?

Was ich einfach nicht verstehe:Erst wird einem ein gutes Angebot gemacht, man richtet sich danach, widerruft extra – und danach wird so getan, als hätte es das nie gegeben.

Ich wäre ja geblieben, wenn man sich an das hält, was gesagt wurde. Aber so fühlt man sich einfach nur hingehalten.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?