Hallo,

ich hatte vorgestern einen Chat mit einem Kundenberater der DTAG . Es ging um ein neues Smartphone bei unverändertem Vertrag, nachdem wir uns handelseinig waren, versprach er mir die entsprechende Auftragsbestätigung zuzusenden.

Heute stellte ich fest, das diese noch nicht eingetroffen war und reklamierte. Dabei stellte sich heraus, das der Auftrag nicht gebucht worden war und ich das zugesagte Smartphone auch nicht, zu dem versprochenen erniedrigten Preis erhalten könne?!

Wie soll ich darauf reagieren?

Sind getroffene Aussagen von DTAG -Mitarbeitern nicht bindend?

Freu mich auf Antwort, besten Dank im voraus.

VG