Zusammenführung zweier Kundennummern

2 years ago


Hallo zusammen,

ich habe 2020 einen Magenta TV Vertrag mit meiner alten EMail-Adresse abgeschlossen.

Seit diesem Jahr bin ich jetzt zusätzlich auch DSL und Festnetz Kunde, dieser Vertrag wurde aber auf meine neue, aktuelle EMail-Adresse abgeschlossen.

Jetzt habe ich zwei Kundennummern mit unterschiedlichen EMail-Adressen und möchte diese gerne auf nur eine Kundennummer zusammenlegen…

Wie ist das möglich?

Viele Grüße,

S.V.

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  • 2 years ago

    @Saschbert 

    Das dürfte ein Teamie hinbekommen.

    Bitte im Profil auch Ihre Erreichbarkeit eintragen.

    Zur Legitimation bitte die letzten 6 Ziffern ihrer IBAN bereithalten.

    0

  • 2 years ago

    Hallo @Saschbert,

     

    ich begrüße dich in unserer Community.

     

    Danke auch für das spontane Gespräch. Über das Kundencenter bzw. die MeinMagentaApp ist die Verknüpfung des Festnetzanschlusses mit einem anschlussunabhängigen MagentaTV-Vertrag nicht möglich. Daher habe ich das Thema, wie besprochen, an das Backoffice weitergegeben. Ich melde mich am Dienstag wieder zurück.

     

    Schönen Gruß und guten Rutsch ins neue Jahr 🍾

     

    Hakan Ö.

    1

    Answer

    from

    2 years ago

    Hallo @Saschbert,

     

    auch über das Backoffice ist die Verknüpfung der beiden Konten nicht möglich. Tut mir leid.

     

    Hast du weiteren Fragen oder Anliegen? Lass es mich bitte wissen.

     

    Schönen Gruß

     

    Hakan Ö.  

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  • 2 years ago

    Ich habe 2 unterschiedliche Kundennummern Mobilfunkvertrag und Festnetz (Call& Surf Comfort IP) und möchte die Verträge auf eine Kundennummer zusammenfügen.

    1

    Answer

    from

    2 years ago

    Hallo @Jürgen Scheibe

     

    zwei unterschiedliche Mobilfunk-Kundennummern können wir zu einer zusammenfassen, die Festnetz-Kundennummer bliebe dabei separat bestehen.

    Bitte befüllen Sie Ihr Community-Profil einmal mit Ihren Daten und schreiben hier im Beitrag, wann ein Telefonat gut passt. Dann melde ich mich gern. 

     

    Viele Grüße

    Jasmin B.

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