Zusammenführung zweier Kundennummern
2 years ago
Hallo zusammen,
ich habe 2020 einen Magenta TV Vertrag mit meiner alten EMail-Adresse abgeschlossen.
Seit diesem Jahr bin ich jetzt zusätzlich auch DSL und Festnetz Kunde, dieser Vertrag wurde aber auf meine neue, aktuelle EMail-Adresse abgeschlossen.
Jetzt habe ich zwei Kundennummern mit unterschiedlichen EMail-Adressen und möchte diese gerne auf nur eine Kundennummer zusammenlegen…
Wie ist das möglich?
Viele Grüße,
S.V.
420
0
5
Accepted Solutions
All Answers (5)
Sort by
Oldest first
Newest first
Oldest first
Author
All
This could help you too
Geralt von Riva
2 years ago
@Saschbert
Das dürfte ein Teamie hinbekommen.
Bitte im Profil auch Ihre Erreichbarkeit eintragen.
Zur Legitimation bitte die letzten 6 Ziffern ihrer IBAN bereithalten.
1
0
Hakan Ö.
Telekom hilft Team
2 years ago
Hallo @Saschbert,
ich begrüße dich in unserer Community.
Danke auch für das spontane Gespräch. Über das Kundencenter bzw. die MeinMagentaApp ist die Verknüpfung des Festnetzanschlusses mit einem anschlussunabhängigen MagentaTV-Vertrag nicht möglich. Daher habe ich das Thema, wie besprochen, an das Backoffice weitergegeben. Ich melde mich am Dienstag wieder zurück.
Schönen Gruß und guten Rutsch ins neue Jahr ✨🍾
Hakan Ö.
2
1
Hakan Ö.
Telekom hilft Team
Answer
from
Hakan Ö.
2 years ago
Hallo @Saschbert,
auch über das Backoffice ist die Verknüpfung der beiden Konten nicht möglich. Tut mir leid.
Hast du weiteren Fragen oder Anliegen? Lass es mich bitte wissen.
Schönen Gruß
Hakan Ö.
0
Unlogged in user
Answer
from
Hakan Ö.
Jürgen Scheibe
2 years ago
Ich habe 2 unterschiedliche Kundennummern Mobilfunkvertrag und Festnetz (Call& Surf Comfort IP) und möchte die Verträge auf eine Kundennummer zusammenfügen.
0
1
Jasmin B.
Telekom hilft Team
Answer
from
Jürgen Scheibe
2 years ago
Hallo @Jürgen Scheibe,
zwei unterschiedliche Mobilfunk-Kundennummern können wir zu einer zusammenfassen, die Festnetz-Kundennummer bliebe dabei separat bestehen.
Bitte befüllen Sie Ihr Community-Profil einmal mit Ihren Daten und schreiben hier im Beitrag, wann ein Telefonat gut passt. Dann melde ich mich gern.
Viele Grüße
Jasmin B.
0
Unlogged in user
Answer
from
Jürgen Scheibe
Unlogged in user
Ask
from
Saschbert