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2 years ago
Grüße @ga+tm
Wie lange läuft der Flex bereits?
Nach 3 Monaten sollte auch ein Tarifwechsel zu einem Tarif "Mit Endgerät" gehen.
Aber man hat keine Kündigung vorher gemacht? Denn diese muss vorher raus.
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2 years ago
Die Karte läuft so seit März. Gekündigt habe ich sie nicht. In Kundencenter wird mir ja unterhalb der Karte aktiv die Verlängerung angeboten. Also müsste ich kündigen, damit ich verlängern kann??
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from
2 years ago
Also müsste ich kündigen, damit ich verlängern kann??
Kündigen wäre der falsche Weg.
Wenn die Verlängerung online nicht möglich ist, sollten Sie es über die Hotline versuchen oder hier weiter warten, dass jemand vom Team weiterhilft.
Unlogged in user
from
2 years ago
Moin @ga+tm,
schreib mir doch bitte einmal, wann ich dich am besten erreichen kann, dann schauen wir uns das gemeinsam an.
Beste Grüße
Mario Sa.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Danke für das Hilfsangebot, ich konnte das Problem mittlerweile lösen. Für alle die ähnliche Erfahrungen machen: Der Fehler bei der Verlängerung aus einer ZusatzkarteFlex tritt nur auf mobilen Endgeräten auf. Vom Desktop aus, konnte ich problemlos die gewünschte Änderung durchführen. Danke für die wie immer super schnelle Unterstützung.
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Unlogged in user
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