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Zusatzkarte Kids&Teens zum vollen Preis trotz mehrerer Karten
vor 3 Monaten
Hallo,
ich habe zu meinem Magenta L - Vertrag Zusatzkarten für mein Autotelefon und meine iPads. Nun habe ich als 4. Zusatzkarte eine Karte für meine Tochter bestellt. Diese kostet ja 9.95€. Ich habe die trotzdem als Karte für Kids&Teens bestellt, da der Preis ja identisch war. Irgendwann erhielt ich mal eine Email, dass der Altersnachweis fehlt, die ich allerdings ignorierte, da es ja wie gesagt durch die Zusatzkarte eh keinen Preisunterschied zwischen einer "Erwachsenen-Karte" und einer "Kinder-Karte" gibt.
Nun habe ich durch Zufall festgestellt, dass mir trotzdem 19,95€ für die Karte abgebucht werden. Das kann doch nicht sein, dass diese Karte dann mehr kostet als eine vollwertige Zusatzkarte für Erwachsene.
Ich bitte um Korrektur und Rückerstattung der zu viel gezahlten Beträge.
Vielen Dank
Steffen
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vor 2 Jahren
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vor einem Jahr
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vor 3 Monaten
Die sind nicht zu viel gezahlt.
Die Kids Karte kostet 19,95, wenn der Nachweis nicht erbracht wird.
Es ist egal, das die Standard plus Karten nur 9,95 kosten - diese wurden schließlich nicht bestellt.
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vor 3 Monaten
@SteffenDiemer
Sind deine anderen Karten nicht Multi-Sim? Dann wäre die Karte für die Tochter die erste Pluskarte. Und wenn du den Altersnachweis nicht schickst, dann ist es dann auch keine Kids&Teens-Karte.
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vor 3 Monaten
Ich habe zwei Multi-SIM für Auto und iPad, eine Pluskarte data Flex für 9,95 und eine plus Karte mit Premium-Handy für 59,95€.
Dazu kam jetzt die Kids&Teens. Daher sollten ja genügend Karten vorhanden sein.
Kann man diese Karte jetzt in eine normale Karte umwandeln, wenn die Kids&Teens so unflexibel ist und mehr Aufwand als Nutzen bringt?
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vor 3 Monaten
Weil ich dann erst den Pass bei Ihrer Mutter holen muss, den Einscannen und zusenden. Und weil eine normale Karte ja auch 19,95€ kostet und ab der 3. Karte dann 9,95€. Das ist für den Laien bei der Bestellung nicht nachvollziehbar, dass es bei der Kids&Teens-Karte anders ist. Und ehrlich gesagt, zumindest für mich auch nicht logisch.
Kann man daher jetzt die Karte umwandeln in eine "vollwertige" Karte für 9,95€?
Danke...
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vor 3 Monaten
warum wurde nicht eine PlusKarte + gebucht?
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vor 3 Monaten
Weil ich wie gesagt einfach dachte, dass da eine Kids&Teens besser ist. So viel hab ich da aber eben auch nicht nachgedacht, da ich den Preis als identisch glaubte und mir es somit relativ egal war. Deswegen habe ich wie gesagt auch den Altersnachweis nicht ernst genommen.
Ist halt so, wie es ist. Hat mir aber jetzt auch noch keiner gesagt, ob ich die Karte nicht einfach umändern kann.
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vor 3 Monaten
Vllt sollte hier die Lösung entfernt werden, da die Frage ja noch offen ist. Die Frage sollte das @Telekom-hilft-Team beantworten und die schauen ja vllt nicht in diesen Beitrag, wenn der auf gelöst steht
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Antwort
von
vor 3 Monaten
Hallo @SteffenDiemer,
ein Tarifwechsel vom Mobilfunktarif MagentaMobil PlusKarte Kids&Teens Flex zur MagentaMobil PlusKarte+ ist durchaus möglich. Jedoch ist in diesem Zusammenhang keine rückwirkende Erstattung umzusetzen. Gerne unterstütze ich dabei.
Hierzu ist ein Telefonat mit einer Legitimation erforderlich. Wie passt es zeitlich am besten in den kommenden Tagen?
Gruß Timo