Moin,

ich habe gestern Abend zu meinem Magnet Eins Unlimited Vertrag eine Zusatzkarte für 19,95 Euro gebucht. Die soll für meine Frau sein. Im Bestellprozess habe ich auch die erforderlichen Daten zur Rufnummernportierung mit angegeben, hier die Daten meiner Frau bei ihrem bisherigen Anbieter Congstar. Die Karte soll zum 01.08.2022 aktiviert werden. Die Adressdaten bei beiden Anbietern (Telekom bei mir und Congstar bei meiner Frau) sind komplett identisch. 

Nun kam heute morgen bei meiner Frau eine SMS der Telekom an, dass eine Rufnummernportierung nicht möglich ist. Hier benötige ich nun Hilfe, woran das liegt.