Hallo @D@Sommer,

verstehe ich es richtig, dass dies plötzlich aufgetreten ist?

Die App ist auf dem neuesten Stand? Ein erneutes Einloggen mit dem Telekom Login hat nicht geholfen? 

Zu so später Stunde wollte ich nicht einfach anrufen. Daher nun hier die ganzen Fragen.

Aber zusammen werden wir es sicher lösen.

Lass mich sonst gerne wissen, wann ein gutes Zeitfenster für ein Telefonat ist. 

Viele Grüße

Sabrina

Hallo, das gleiche Problem habe ich auch. Bisher konnte ich meine Hauptkarte und 2 Zusatzkarten in der App sehen und z.B: zusätzliches Datenvolumen buchen. Jetzt fehlt diese Ansicht plötzlich. Problem besteht sowohl bei privatem IPhone 12 als auch bei meinem Telekom Firmen IPhone.

Der Fehler besteht offensichtlich nur bei IOS geräten. Bei meinem alten Android sind die Verträge zu sehen und Optionen buchbar. 

Dieses Problem habe ich auch seit ca. 1 bis 2 Wochen. Ich war deswegen auch schon im Telekom-Laden, wo das Problem erkannt wurde mir aber auch nicht geholfen werden konnte. Das Problem wurde aber vom dortigen Mitarbeiter an die Zentrale in Bonn gemeldet.

Das Problem besteht darin, dass man mit dem Hauptvertrag plötzlich nur noch als 'Nutzer' eingestuft wird und nicht mehr als 'Vertragspartner', weshalb man nicht mehr alle Rechte hat und sich somit auch nicht mehr die Zusatzkarten anzeigen lassen kann. Ich selbst habe auch noch einen Festnetzvertrag, der in der App ganz oben erscheint, und bei dem ich 'Vertragspartner' bin und auch so angezeigt werde. Ich weiß nicht, ob es bei jemandem ohne Festnetzvertrag auch dieses Problem gibt. Auch ich nutze ein iPhone.