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Zusatzkarten - MagentaMobil L mit Premium-Plus-Smartphone for Friends 5. Gen

3 years ago

Hallo liebe Community und Telekom hilft Team 👋

 

Ich habe aktuell noch einen MagentaMobil L mit Premium-Plus-Smartphonefor Friends Tarif der 5. Generation ( MVLZ 12.09.2023, Verlängerung ab 13.03.2023).

Leider hat man damit ja seit 01.07. durch die Umstellung keine Möglichkeit mehr eine Zusatzkarte zu buchen.

 

Dazu habe ich Mitte Juli mit einem sehr hilfsbereiten Mitarbeiter der For Friends Hotline gesprochen, der alles versucht hat, etwas zu bewegen. Er sagte mir dann, dass ich einfach ab 24.08.2022 per Hotline einen Tarifwechsel bzw. eine Anpassung in die aktuelle Generation der Tarife vornehmen lassen kann.

Anschließend könne ich dann wieder Zusatzkarte/n buchen. Fröhlich

 

Nun habe ich heute guten Gewissens zum Handy gegriffen und das versucht. Leider wurde ich sofort sehr deutlich darauf hingewiesen, dass ich "keine Pluskarte bekommen werde!", da das mit meinem Tarif nicht möglich ist.

 

Wie kann das sein, wenn mir doch 2 Kollegen, die im For Friends Bereich arbeiten, versichert haben, dass der Generations-Wechsel sogar schon diesen August möglich ist? 😢

 

 

Kann hier jemand etwas zur aktuellen Situation sagen bzw. Licht ins Dunkel bringen, wie ich irgendwie zu einer Möglichkeit komme, eine Zusatzkarte zu buchen? 😩

 

Liebe Grüße

Daniel

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    • 3 years ago

      Sie müssen in den aktuellen Tarif wechseln. Diesen gibt es nicht mit Premium-Plus-Smartphone, sondern “nur“ mit Smartphone und mit Top-Smartphone. 

      11

      from

      3 years ago

      Das ist sicher ein Fehler. Auch mir wurde im Juli zugesichert, dass ich ab Restlaufzeit 12 Monate in einen höherwertigen Vertrag wechsel könne. Das soll nun doch nicht möglich sein? Sorry, aber dafür fehlt mir doch ein wenig das Verständniss.

       

       

      from

      3 years ago

      Genau so wurde es mir ebenfalls erklärt, der Kollege hat sogar am Telefon in die interne Wechselmatrix geguckt und das so gefunden und eingeben können.

       

      Nur leider wird dabei wohl nicht berücksichtigt, dass es in der aktuellen Tarif-Generation den Zusatz "Premium-Plus-Smartphone" nicht mehr gibt, und wir daher nicht in einen höheren oder gleichwertigen Tarif wechseln können. 😪

       

      Für mich hieß das nun, ich muss bis März 2023 warten, erst dann ist eine Zusatzkarte nach einer VVL möglich. 😢

      from

      3 years ago

      Hallo,

       

      ich habe das gleiche Problem wie Daniel mit meinem MagentaMobil L mit Hero-Smartphone for Friends 5. Gen-Vertrag. Der läuft noch bis zum 12.06.2023.

       

      Nun wollte ich auch Zusatzkarten für meine Frau, Mutter und Schwiegermutter bestellen und lese hier, dass dies nicht geht, weil ich einen alten Vertrag habe, den es nicht mehr gibt, den ich aber ich nicht wechseln kann. Da die Verträge der drei noch vor dem Ende meiner Mindestlaufzeit ablaufen, müsste ich statt der geplanten Zusatzkarten andere Verträge - dann wahrscheinlich bei einem anderen Anbieter - abschließen. Das kann aber eigentlich nicht im Sinne des Erfinders sein, denn die Telekom möchte doch zusätzliche Einnahmen haben und nicht mögliche Kunden an die Konkurrenz verlieren. Von daher frage ich mich schon, ob es dafür nicht eine andere Lösung gibt.

       

      Und der Grund kann eigentlich nicht sein, dass das System dies nicht zulässt. Dann würde die Telekom ja fahrlässig auf Einnahmen verzichten. 

       

      Mit besten Grüßen aus Berlin 

       

      Andreas

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      3 years ago

      Genau so wurde es mir ebenfalls erklärt, der Kollege hat sogar am Telefon in die interne Wechselmatrix geguckt und das so gefunden und eingeben können.

       

      Nur leider wird dabei wohl nicht berücksichtigt, dass es in der aktuellen Tarif-Generation den Zusatz "Premium-Plus-Smartphone" nicht mehr gibt, und wir daher nicht in einen höheren oder gleichwertigen Tarif wechseln können. 😪

       

      Für mich hieß das nun, ich muss bis März 2023 warten, erst dann ist eine Zusatzkarte nach einer VVL möglich. 😢

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