Guten Tag. Seit dem neuesten App Update kann ich meine Zusatzkarten nicht mehr in der Übersicht sehen.

Ich habe schon gelesen, dass das aus Datenschutz-Gründen eingeführt wurde.

Aber - bei meinen Zusatzkarten handelt es sich um die Karten meiner Kinder (und meiner Frau). Meine Kinder haben aufgrund ihres Alters keine eigene App, geschweige denn dürfen sie aufgrund ihres Alters Vertragsänderungen machen. Das muss schon ich als Elternteil (auch wenn natürlich der Name im Vertrag ein anderer wie meiner ist - kann ja auch nicht anders sein. Muss ja auf das Kind laufen bzgl. Kinder Tarif. Dazu musste ich ja sogar die Geburtsurkunde übermitteln um das für jedes Kind zu bestätigen). 

Könnten sie das bitte dringend an ihre App Entwickler weiterleiten. *So wie das jetzt ist kann das nicht bleiben*. Das betrifft ja nicht nur mich sondern zahlreiche andere Kunden wie die etlichen Foren Einträge hierzu zeigen. Die App muss dringend wieder die Möglichkeit bieten, alle Zusatzkarten anzuzeigen und zu verwalten - auch wenn der Name dort unterschiedlich ist (was ja logisch bei seinen Kindern) und Familien Angehörigen wie Ehepartner ist. 

Bitte teilen sie mir die Ticketnummer dieses Anliegens mit

Noch ein Hinweis. Der WhatsApp Chat Support ist eher ein Witz, oder? Außer vorgefertigten Antworten und Verweisen zu links ist dort keine Lösung zu finden. 

Warum verknüpft man das nicht mit dem regulären Support Chat, hinter dem richtige und fachlich kompetente Mitarbeiter stehen, die einem auch direkt weiterhelfen können.

Da geht die Telekom mE in die falsche Richtung oder nutzt durch fehlende Verknüpfung die Möglichkeiten nicht.