Zusatzkarten verschwindet im Kundencenter
7 years ago
Hey,
sowohl in der magenta App als auch im Kundencenter sind meine Zusatzkarten verschwunden.
Jemand ne Idee?
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7 years ago
Hallo @iPit,
der Hauptvertrag ist noch vorhanden?
Normalerweise würde ich vorschlagen, über "Vertrag hinzufügen" --> "Bestehenden Vertrag verknüpfen" mal alle bestehenden Mobilfunkverknüpfungen herauszulöschen und dann den Hauptvertrag neu zu verknüpfen. Dann sollten die Zusatzkarten direkt automatisch mit verknüpft werden, wenn sie auf dieselbe Kundennummer laufen.
Momentan ist jedoch leider der Verknüpfungsprozess gestört.
Viele Grüße
Mikko
1
Answer
from
7 years ago
Hallo iPit,
bei mir das gleiche Problem. - Ich nehme an, wir sind nicht die einzigen. Wird wohl eher ein größeres Problem sein. Vor allem, weil auch bei mir einen Neuverknüpfung nicht funktioniert. - Ich warte also erstmal ab.
LG
frank09_de
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from
7 years ago
Ja, solange das Kundencenter wieder herumzickt, bringt es nicht viel herumzutüfteln. Da müssen wir tatsächlich abwarten, bis die Probleme wieder behoben sind. Wir arbeiten dran.
Grüße
Michael
44
Answer
from
6 years ago
Perfekt. Danke sehr für das Feedback. Ich wünsche Ihnen weiterhin noch einen angenehmen Abend.
Viele Grüße
Lilia N.
Answer
from
3 years ago
Hallo,
ich habe das selbe Problem, dass meine Verträge aus dem Kundencenter verschwunden sind und ich sie nicht neu verknüpfen kann, da ein Geschäftskundenvertrag vorhanden ist. Könnt ihr mir da auch weiterhelfen?
Grüße
Andreas
Answer
from
3 years ago
Schön, dass wir das telefonisch klären und lösen konnten, @andreas08 . 🙂
Viele liebe Grüße Julia S.
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