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Zusätzliches Datenvolumen nicht aktivierbar
2 years ago
Alle 3 unserer Mobilfunkanschlüsse haben nach dem Ausfall unseres Glasfaseranschlusses zusätzlich Datenvolumen erhalten - aktivierbar jeweils per URL, die jeder von uns per SMS erhalten hat.
Mein Sohn wollte nun seines aktivieren und bekommt folgende Fehlermeldung:
und nach nochmaligem Klicken:
Er ist allerdings im Ausland (Griechenland). Liegt es daran?
Da ich und meine Frau demnächst unser zusätzliches Datenvolumen - ebenfalls im Ausland: England - aktivieren müssen: Wie lässt sich das lösen?
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2 years ago
Ja, das liegt m Ausland.
Dieses Datenvolumen dient ja dazu, den Ausfall zu Hause zu kompensieren. Wenn ihr im Ausland seid, könntet/würdet ihr den Anschluss ja eh nicht nutzen, zudem ist das zus. Datenvolumen ebenfalls auf D begrenzt.
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2 years ago
Hallo @BigWoelfi2,
das Datenvolumen an sich war nicht die Kulanz, sondern die Aktivierung meinerseits, obwohl er sich schon im Ausland befand.
Wie gesagt, aus Kulanz.
Gruß
Anna K.
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2 years ago
die erhalten kein Kulanzdatenvolumen
Alle 3 unserer Mobilfunkanschlüsse haben nach dem Ausfall unseres Glasfaseranschlusses zusätzlich Datenvolumen erhalten
Ob dazu jetzt Kulanz sagt oder Ersatz wegen Ausfall, ist doch wohl egal.
Es ist zweckgebunden für Festnetz und ist in Deutschland zu verbrauchen.
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2 years ago
Hallo @BigWoelfi2,
eine Diskussion ist an dieser Stelle nicht weiter nötig.
Das Ganze läuft auf ein freiwilliges Entgegenkommen hinaus. Du kannst das gerne persönlich bewerten, jedoch muss kein Fass aufgemacht werden.
Ich wiederhole mich auch nicht weiter, da das Thema bereits gelöst ist.
Gruß
Anna K.
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2 years ago
Hallo @TilRoquette,
ich habe gerade etwas herumprobiert und das Datenvolumen für deinen Sohn buchen können.
Es ist durchaus möglich, dass die Codeeingabe nur funktioniert, wenn man sich in Deutschland befindet.
Immerhin ist das zusätzliche Datenvolumen auch nur dafür gedacht, wie bereits erwähnt wurde.
Gib mir gerne Bescheid, ob es nun klappt.
Viele Grüße
Anna K.
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2 years ago
Ja, danke, hat geklappt.
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2 years ago
Ja, danke, hat geklappt.
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