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1 month ago
Guten Abend @Thu. 🙂
Vielen Dank, dass du bei uns nachgefragt hast.
Wie besprochen, habe ich nun beide Rufnummern auf der Kundennummer zusammengefasst, die du auch schon im Kundencenter verknüpft hast.
Die beiden Verträge sollte nach einer Neuanmeldung und einen Refresh der Startseite sichtbar sein. Klappt es?
Herzliche Grüße
Julia
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1 month ago
Hallo@Julia S. ,
nein, es hat leider nicht geklappt.
Ich sehe die andere Nummer nicht im Web und auch nicht in der App. Ich habe mich vorher abgemeldet und mich neu angemeldet.
Viele Grüße
Thu
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from
1 month ago
Kannst du den Vertrag jetzt manuell hinzufügen?
Viele Grüße Julia
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Unlogged in user
from
1 month ago
Nein, es geht nicht.
Viele Grüße Thu
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1
from
1 month ago
Lass und den Systemen noch einen Tag gönnen nach der Zusammenführung deiner Kundennummern. Ich melde mich am Samstag bei dir und falls es bis dahin nicht klappt, erstelle ich ein Fehlerticket.
Viele Grüße
Julia
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Unlogged in user
from
1 month ago
Hallo@Julia S. ,
ich konnte eben im Kundencenter die zweite Nummer als Benutzer hinzufügen. Beide Nummer erscheinen jetzt in der App.
Vielen lieben Dank nochmals.
Herzliche Grüße
Thu
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1
from
1 month ago
Hallo @Thu ,
super, das freut mich zu lesen, dass es nun alles funktioniert.
Bei weiteren Fragen melde dich hier gerne wieder. Einen schönen Samstag wünsche ich
noch.
Viele Grüße
Natascha
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