‎Zwei Verträge und zwei Rufnummer, obwohl ich nur einen abgeschlossen habe

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Zwei Verträge und zwei Rufnummer, obwohl ich nur einen abgeschlossen habe

4 years ago

Guten Tag

Ich habe gestern meine SIM-Karte per Post erhalten und es wurde automatisch aktiviert. Ich habe heute im Magenta App Mobilfunk Verknüpfungen durchgeführt und Als Vertragspartner steht zwei Rufnummer(eigentlich zwei Verträge). Einer von 0170 und einer von 0175.

Das ist normal oder irgendwas verlaufen?

Kim

499

4 years ago
Hallo @daehyeon0206

da Dein Profil befüllt habe ich das direkt an die Teamies des @Telekom hilft Team weitergegeben, nur die können das zielgerichtet nachsehen und antworten 👍

Gruß

Waage1969
0
4 years ago
Hallo @daehyeon0206,

herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Ebenso vielen Dank für das Ausfüllen von Ihrem Profil, so konnte ich mir bereits einen Überblick verschaffen.
Ja, ich habe ebenso den Abschluss von zwei Mobilfunkverträgen bei uns ersichtlich. Um einen Widerruf von einem der beiden Mobilfunkverträge durchzuführen, füllen Sie bitte folgendes Formular aus. Anschließend erfolgt ein Widerruf vom Mobilfunkvertrag und ebenso auch eine abschließende Rückmeldung an Sie.

Viele Grüße
Timo N.
7
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4 years ago
Hallo @daehyeon0206,

da der Vertrag nur anteilig berechnet worden ist bis zum 06. April 2021 kam es zu keiner Überzahlung.

Viele Grüße
Elvira H.
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4 years ago
Hallo,

Der einmalige Preis wird nicht zurückbezahlt??

Da ich Anschlusspreise für 2 Karte bezahlt habe, obwohl ich einer nicht bestellt habe.

Viele Grüße
Kim
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4 years ago
Guten Tag @daehyeon0206,

da ist meine Kollegin @Elvira H. wohl etwas durcheinander gekommen. Die Bereitstellnungskosten für den nicht gewünschten Tarif habe ich dir gerade gutgeschrieben. Die Gutschrift sollte auf der nächsten Rechnung zu sehen sein.

Freundliche Grüße
Finn A.
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4 years ago
Guten Abend @daehyeon0206, herzlichen Dank, dass wir fix miteinander sprechen konnten. Da die Widerrufsfrist für den online abgeschlossenen Vertrag weiterhin besteht, habe ich den Vertrag nun, wie besprochen, beendet und es bleibt nur der eine Vertrag bestehen. Ich kann leider nicht erklären, wieso das zuvor abgelehnt wurde. Falls wieder etwas anliegt, bin ich hier. Lieben Gruß, Diandra S.
0
Accepted Solution
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4 years ago
Hallo @daehyeon0206,

da der Vertrag nur anteilig berechnet worden ist bis zum 06. April 2021 kam es zu keiner Überzahlung.

Viele Grüße
Elvira H.
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Accepted Solution
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4 years ago
Guten Tag @daehyeon0206,

da ist meine Kollegin @Elvira H. wohl etwas durcheinander gekommen. Die Bereitstellnungskosten für den nicht gewünschten Tarif habe ich dir gerade gutgeschrieben. Die Gutschrift sollte auf der nächsten Rechnung zu sehen sein.

Freundliche Grüße
Finn A.
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