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vor 2 Tagen
Ist dieses möglich und wie stelle ich dieses am besten an?
Unter meiner Kundennummer läuft ein Prepaid S Vertrag (sowie Magenta TV).
Ich möchte zwei weiter Prepaid M Verträge abschließen, die ich dann über die bestehende Kundennummer verwalten möchte.
Ist dieses möglich und wie stelle ich dieses am besten an?
Meines Wissens können die Kundennr nachher vom Team zusammengeführt werden. Von daher ruhig erstmal bestellen
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vor 2 Tagen
Logge dich in den Telekom-Account zu dem Kunden ein.
Dann beauftrage die beiden Prepaid-Verträge darunter.
Damit sollten dann alle Verträge für Mobil unter der gleichen Kundennummer laufen.
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vor 2 Tagen
Okay, ich habe zwei Zugänge zum Kundencenter.
Einmal für Magenta TV. Für den nachträglich abgeschlossen Prepaid-Vertrag sollte ich einen zweiten Zugang anlegen, um die automatische Aufladung einrichten zu können.
Dieser ist jetzt jedoch zusätzlich an Magenta TV gebunden. Diesen Zugang benutze ich auch für die App, somit ist alles unter einem Dach.
Die weiteren Prepaid-Verträge würde ich dann auch hier gerne verwalten.
Bevor ich bestelle ...
Für die neuen Daten übernehme ich Adresse und E-Mail-Adresse der bestehenden Kundennummer?
Die neuen Karten müssen dann per Ident-Verfahren aktiviert werden?
Allerdings ist unter der Kundennummer mein Rufname (Vorname) und nicht der Ausweisname hinterlegt. Führt das zu Problemen?
Gibt es ein Zeitfenster zwischen Aktivierung und Nutzung im Mobiltelefon?
Ab wann kann ich die SIM-Karte aktivieren?
Ich frage, weil ich wahrscheinlich zumindest eine klassische SIM-Karten benötige und der Versand etwas dauert.
Für das Extravolumen müssen die Karten jedoch bis zum 13.10. aktiviert.
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vor 2 Tagen
Kann mir jemand, zumindest noch die letzte Frage beantworten?
Sonst würde ich erst zwei E-SIM bestellen und aktiveren (ohne Smartphone möglich?) und dann ggf. durch eine klassische tauschen.
Danke.
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3
von
vor einem Tag
Nun, das ist schon etwas kurios und einmalig, wie die Telekom hier vorgeht.
Ein zeitlich begrenztes Angebot ist nur gültig, wenn das Produkt bis Ende des Angebotszeitraumes beim Kunden eintrifft und dieser es in Betrieb nimmt (nehmen kann).
Das Risiko bei möglich verzögertem Versand trägt der Kunde. Eventuelle Probleme bei der Aktivierung auch.
Das Ident-Verfahren als Willenserklärung, das Produkt zu nutzen, reicht anscheinend nicht aus.
Für mich ist dieses Vorgehen unverständlich.
Wie dem auch sei, die Informationen hier sind mir nicht ausreichend um den Aufwand zu rechtfertigen, falls es doch zu Verzögerungen oder Problemen kommt.
Es gibt Anbieter, die die gleichen Konditionen anbieten, mit eindeutigeren Angaben und Informationen und ohne nicht nachvollziehbare Bedingungen.
Schade eigentlich, aber wenn die Telekom keine neuen Verträge und potenziellen Neukunden möchte …
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von
vor einem Tag
Hallo @phil.99, ich kann deine Bedenken gut verstehen, doch die Aktion läuft ja aktuell noch 4 Tage.
@T§TOεTOENεV1εuserNameεuserNameεjigyhsSZXSsR3Y4M3OJmQTYIdmIyphalDXbhomAre13JIeO0PH9rpmAqAs8TLX-rVKJuhTpiLCJiKatDj78oschNni4JEjJMRRy-aeiymZxCecZ_BrEqU1QKp9idbvoUr_YJuZpse_gcybgco-_BSAbM2peDL6HF3zdKwrbkkhIε§phil.99§UNMASKED§§§
Da die Beauftragung zu sofort in der Regel wesentlich schneller funktioniert, wird das Risiko einer Versandverzögerung vermutlich nicht so hoch eingeschätzt.
Ich würde es daher ruhig probieren, widerrufen kann man im Zweifelsfall immernoch. Ansonsten gibt es bestimmt schon bald eine neue Aktion und dann kann gleich zu Beginn daran teilgenommen werden.
Lieben Gruß
Diandra
von
vor einem Tag
Danke für die Information Diandra.
Ich habe 2 Karten bestellt. Eine E-SIM und eine klassische SIM.
Wenn ich Pech habe, gibt es auf der Klassischen dann nur 20 GB, wird wahrscheinlich (hoffentlich) reichen.
Bestellbestätigung und vorvertragliche Pflichtinformationen habe ich erhalten.
Nun müssten noch Mails für das Ident-Verfahren kommen?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Sorry, aber was sich die Telekom beim Ident-Verfahren leistet, ist purer Dilettantismus.
Wenn man NextWallet nutzen möchte, soll man den QR-Code scannen, der auf den Bildschirm erscheint.
Wie soll das gehen, mit Überlichtgeschwindigkeit umdrehen.
Nächster Schritt, Vidie-Ident. Erste Karte kein Problem.
Freundliche und nette Mitarbeiterin, alles durch.
Zweite Karte: Man hat mein Vorname aus der Kundennummer vorliegen und bemängelt, dass dieser nicht mit dem Ausweisnamen übereinstimmt.
→ siehe oben.
Ja, der Rufname wurde im Kundencenter angelegt. Darüber habe ich meine Karte bekommen und nun gibt es Probleme, weil es Abweichungen von 4 Buchstaben gibt.
Die Mitarbeiterin, leider war sich nicht bereit mehr als ihren Vornamen, Sandra, zu nennen.
Einfach mal auflegen ist ihrer Lösung gewesen. Unfreundlich, selten arrogant und null Ahnung.
Ich solle mich beim Kundenservice beschweren. Das dusslige KI-System versteht gar nichts und man möchte dir Rufnummer haben, unter der es Probleme gibt.
Ohne Karte, keine Kekse, keine Rufnummer.
Und jetzt?
Wie konnte ich Trottel auf die Telekom hereinfallen? Ich dachte immer, dieses wäre ein professionelles Unternehmen.
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vor einem Tag
Es wird immer bekloppter. Die Telekom hinterlegt den Rufnamen im Kundenkonto.
Dieser wird abgeglichen mit dem Vornamen im Ausweis. Keine erkennt, dass diese in Deutschland eine gängige Kurzform ist.
Eine Namensänderung ist nur möglich, wenn man heiratet, adoptiert wird, sein Geschlecht ändert usw.
Ein einfacher simpler Abgleich, bzw. hochladen des Ausweises ist nicht möglich.
So und jetzt? Gibt es in diesem Weltunternehmen eine Kompetenz, mit der man das Problem lösen kann?
Bitte keine Telefonnummer eine KI mit der Logik eines Seesterns.
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vor 11 Stunden
Nachdem mich das KI-Wesen nach langem und nervenaufreibenden „Gespräch“ zu einem kompetenten Telekom-Mitarbeiter durchgeleitet hat, wurde die Vornamensänderung freundlich und unkompliziert vollzogen.
Nur benötige ich nach Aussage der Dame vom Ident-Verfahren nun einen neuen Link (per Mail / SMS).
Ich befürchte, dass dieses nicht automatisch passiert. Wie kann man den Prozess neu anstoßen?
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Uneingeloggter Nutzer
von