Guten Abend zusammen,

ich habe ein kleines Problem und komme einfach nicht weiter, ihr könnt mir bestimmt helfen.

Im Kundencenter ist ein Festnetzvertrag hinterlegt, vor längerer Zeit habe ich dann noch meine Telekom Prepaid-Karte hinterlegt, allerdings unter einer anderen Kundennummer. Meine Frau hat nun ihre Vodafone-Nr. zur Telekom portieren lassen. Leider läßt sich Ihre Telekom Prepaid Karte nicht wirklich integrieren sondern steht nur als Nutzer unter meinem Prepaid Vertrag. Wenn ich Ihre Karte als neuen Vertag hinzufügen möchte, bekomme ich den Fehler, das es mit einer bereits bestehenden Kd.-Nr. nicht eingerichtet werden kann.

Meine Frage wäre: Ist es möglich beide Prepaid-Verträge getrennt von einander mit 2 Vertragsinhabern in einem Kundencenter eingliedern. Mir wäre wichtig, die Vertagsdaten einsehen, Änderungen druchführen, Dritanbietersperre setzen.. Das ist momentan alles nicht möglich.

Im Voraus vielen Dank.