Ich hatte bisher alles unter einem Vertrag laufen, also Festnetz und Mobilfunk mit zwei Karten, und mit Magenta EINS.
Der Vertrag läuft über mich und meine Frau, also über zwei Namen.
Festnetz lief über "Vertragsinhaber", und Mobilfunk lief über "Nutzer".
Ich kann nun die beiden Mobilfunknummern in der MeinMagenta App nicht mehr sehen, und auch nicht im Web über den Telekom-Login. Es wird nur noch der Festnetzvertrag angezeigt der auf beide Namen läuft.
Es kam eine E-Mail von der Telekom das der Mobilfunkvertrag zukünftig einen eigenen Login braucht.
Diese Anleitung das über die MeinMagenta App einzurichten funktioniert leider nicht.
Ich weiß nun nicht mehr wie ich das ändern oder neu einrichten kann, da ich nirgendwo Zugriff habe auf Mobilfunk.
Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen?
Freundliche Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 27 Tagen
Hallo @Merkosh ,
danke für das sehr nette Gespräch.
Wie besprochen bitte einen Telekom-Login mit einer anderen E-Mail-Adresse anlegen und dann den Mobilfunkvertrag hinzufügen.
Falls noch Fragen auftreten, dann bitte hier wieder melden.
Viele Grüße
Natascha
1
von
vor 26 Tagen
Hallo @Natascha A. ,
ich bedanke mich auch für das sehr nette Gespräch und die gute Hilfe!
Es hat funktioniert und ist jetzt so wie gewünscht eingerichtet.
Schönes Wochenende, und danke auch an alle Beteiligten hier!
Viele Grüße
Ralf
Uneingeloggter Nutzer
von