Schönen guten Tag,
folgende Ausgangslage liegt meinem Anliegen zugrunde.
a) Ich habe einen Telekom Festnetz- und Internetanschluss
b) Meine Tochter hat einen Mobilfunkvertrag im Tarif MangentaMobile Young, zu dem weitere Zusatzkarten gebucht sind
Ich wollt nun den Mobilfunkvertrag (incl. Tarifwechsel) mit dem Festnetzvertrag im Sinne MangentaEINS verbinden und dafür den Mobilfunkvertrag übernehmen, so wie es mir bei der Hotline als Lösung genannt wurde (!). Als Reaktion auf den Übernahmeantrag bekam ich eine Mail mit dem Hinweis, dass dies wegen des Junge Leute Tarifes nicht geht.
Müssen wir nun den Mobilfunkvertrag bzw. die Zusatzkarten kündigen und dann mit Rufnummerübernahme neu beauftragen? Sehr unglücklich ist ohnehin, dass für jeden Fall neue Abschlussgebühren verlangt werden.
Oder gibt es doch einen direkteren / einfacheren Weg zum Ziel?
Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Hallo @HelfendorferNeuesProfil,
ich freue mich sehr, dass ich unterstützen konnte und die Verträge nun wie gewünscht geändert werden konnten.
Auch den Wechsel mit dem Handy habe ich soeben ausgeführt, schau gerne auf die Auftragsbestätigung, da wartet eine kleine Überraschung.
Ganz liebe Grüße auch an deine Familie und melde dich hier jederzeit gerne wieder, wenn ich helfen darf.
Viele Grüße
Maria R.
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