Hallo zusammen,

ich habe am 31.08.2020 einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom (Magenta Mobil S Young) über Preisboerse24/Verivox abgeschlossen. Zwei Mal habe ich schriftlich die entsprechenden Unterlagen der Telekom zum Erhalt des Cashbacks (100€) eingereicht, welche jeweils mit der Begründung abgelehnt wurden, dass es sich um die falschen Dokumente handele.

Am telefonischen Support der Telekom hat man mir dann mitgeteilt, dass die Cashback-Aktion über Verivox nicht kombinierbar wäre. Dies verwundert mich, weil ich (siehe Anhang) bei Vertragsabschluss explizit einen Mitarbeiter der Telekom gefragt habe, ob dies funktioniere. Ansonsten hätte ich meinen Vertrag widerrufen als dies in der Zwei-Wochenfrist möglich war. 

Ich bedanke mich im Voraus für jede Hilfe. 

Gruß