Gelöst

Übertragung ESIM auf neue EID

vor 2 Stunden

Wir haben einen Smart Connect Tarif für die Apple Watch unserer Schwiegermutter. Diese Uhr ist defekt. Jetzt muss die eSIM auf eine neue Uhr übertragen werden. Ihr Kollege in der Hotline hat bereits die Bereitstellung veranlasst, ich habe eine entsprechende E-Mail bekommen, und im Kundencenter wird auch eine "new eSim" angezeigt. Ich kann diese eSIM aber nicht mit der EID der neuen Uhr verknüpfen ("keine Optionen verfügbar"). Können Sie das für uns machen? Die EID ist xxx (editiert durch Waage1969)

Danke!

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 17.08.2026 15:22 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor einer Stunde

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Stunden

      @p-stoerrle 

      die Teamies werden sich entsprechend melden 👍 

      Deinen Beitrag habe ich wegen Datenschutz editiert. Bitte geschützt im Profil unter weitere Informationen hinterlegen 💡

      Gruß Waage1969 

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor einer Stunde

      Hallo @p-stoerrle,

       

      lieben Dank für Ihre Zeit gerade am Telefon, es war mir eine Freude. ☺️

       

      Die eID ist nun mit der neuen eSIM Karte bei uns im System verknüpft, demnach steht das Profil ab sofort auf der Watch zum Download bereit.

       

      Ich bin gerne weiterhin für Sie da, wenn noch etwas aufkommt.

       

      Liebe Grüße

      Katharina

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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