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Entferne die persönlichen Daten bzw. alle Bankdaten sowie Buchungskontonummer.

Grüße @Delphis1982 

Delphis1982

Jetzt habe ich den Kanal voll, ich bin schließlich noch arbeiten,...

Da wäre ich ganz ruhig:

Delphis1982

Ich habe gestern also 165,84€ überwiesen (ist nur ein Teil, offen sind eigentlich um die 270,-€).

Man hat noch Schulden.

Daher ist es einfach und da kann dir nicht mal ein Teamie helfen.

0800 330 2202 anrufen. Stichwort "Rechnung".

Nur da kannst es klären.

Delphis1982

Bitte NICHT das Guthaben des aktuellen Prepaidkontos damit aufladen.

Kann passieren.

Aber in meinen Augen dann selber schuld.

Warum lässt man nicht abbuchen?

Ich persönlich würde..

Die gesamten 270eur mit korrektem Verwendungszweck überweisen.

Das falsche kommt evtl zurück wegen nichtzuordenbarkeit.

..und Lastschriftverfahren machen für die Zukunft..

Delphis1982

Leider zwar auf das korrekte Konto, aber mit dem falschen Verwendungszweck.

Ich bitte darum, diesen Fehler irgendwie zu korrigieren, irgendwer MUSS ja zuständig sein.

Das musst du wohl eher mit deiner Bank klären, sorry.

Viele Grüße

Thomas

Sorry, das sollte nicht unfreundlich rüberkommen, ich habe versucht, so zu schreiben, wie ich beim Sprechen betonen würde.

Die gesamten 270,-€ würden mein Büdscheh sprengen, das ist mit der Rechnungsabteilung so abgesprochen worden,

noch BEVOR meine Karte auf Prepaid umgestellt wurde.

Bei der 2202 habe ich ja angerufen, 4x insgesamt, die Gespräche haben nie sehr lange gedauert.

Das Durchhangeln durch die Sprachansagen dauert knapp 3x solange, wie das eigentliche Gespräch.
Das Gespräch selber war sehr dumpf, teils abgehackt und ziemlich undeutlich.

Irgendwann war dann einfach alles still, Verbindung steht, aber im Grunde ist sie tot.

Und das sowohl von meinem Handy (mit bestem Empfang sowohl für 2G, als auch 4G ), als auch vom Festnetz.
Das Problem ist also definitiv auf der anderen Seite der Leitung zu suchen, dafür können aber die Mitarbeiter ja nichts.

Lastschrift ging öfter mal zurück, weil es die Telekom nicht hinbekommt,

dass der Vertrag zwar meiner Frau gehört, aber aufgrund von Kostenaufteilung ICH die Rechnungen bezahle.

Bei Festnetz geht es problemlos, dass der Rechnungsempfänger NICHT der Vertragsinhaber ist, bei Mobilfunk nicht.

Da steht dann als Kontoinhaber der Name meiner Frau, aber meine Kontonummer.

3 von 4 Abbuchungen klappen dann, die vierte will dann einfach nicht, weil die Bank NÖ sagt.

Die Schulden sind im Übrigen auch genau DESWEGEN aufgelaufen, nicht wegen fehlender Deckung. Ich hatte nie viel Luft auf dem Konto, aber ungedeckt war es nie.

Daher dann auch die Umstellung auf Prepaid, aber auch deswegen,

weil meine Frau und Ich ZUSAMMEN unter 2GB/Monat verbrauchen, ich mit Social Media kaum was am Hut haben will

(was man mir offenbar an meinem Schreibstil anmerkt, dafür möchte ich mich entschuldigen, ich rede lieber von Angesicht zu Angesicht, da kommt Mimik besser rüber)

und meine Frau fast nur im WLAN hängt, sowohl zu Hause, als auch auf der Arbeit. Ich dagegen habe TATSÄCHLICH kaum Datenverbrauch).

Selbst der kleinste Laufzeitvertrag ist da schon weit überdimensioniert.

Von daher bin ich mit dem Jahrestarif absolut glücklich und bin erstaunt und froh, dass die Telekom einen solchen Vertrag überhaupt anbietet.

Aus dem E-Netz kenne ich solche Jahrestarife ja schon (Aldi z.B.), aber die Netzabdeckung ist außerhalb der Ballungsräume katastrophal.

Im Übrigen ist bei der 2202 (Hotline) das Problem, dass die Mitarbeiter meine ALTEN Daten nicht einsehen können.

Wenn ich denen jetzt Geld überweise, dann wird damit mein GUTHABEN aufgeladen, nicht die alte Rechnung bezahlt.

Ja, der Fehler mit dem Verwendungszweck ist MIR passiert, aber es darf ja wohl irgendwie eine Lösung für sowas geben,

oder muss ich ein paar Tage warten und das Geld kommt zurück, in der Hoffnung, dass die falsche Kundennummer auch tatsächlich NICHT existiert?

An wen kann man sich bei sowas denn wenden?
Ich habe kein Problem damit, zur Not auch in einen T-Shop zu gehen, der liegt mehr oder weniger auf dem Arbeitsweg mit kleinen Umwegen.

Macht das eventuell mehr Sinn?

Sorry für meine eventuell etwas patzig rüberkommende Art, diplomatisch bin ich ein Trampeltier, das weiß ich, ist aber wirklich kein bisschen boshaft oder unfreundlich gemeint.

Grüße

David

Bei Prepaid jibbet kein Lastschriftverfahren zum Aufladen von Guthaben, da gibt es nur Kreditkarte.

Die Tarifstruktur bei der Telekom ist eigentlich recht übersichtlich, wenn man des Lesens mächtig ist, ich empfinde das jetzt nicht als unübersichtlich.
Schlimm ist es lediglich betriebsintern hinter den Kulissen, wenn es mal zum Fehlerfall kommen sollte, ansonsten habe ich eigentlich nichts zu meckern.

Das einzige, was mich an den Tarifen stört, ist die Tatsache, dass die kleinen Tarife immer weiter aufgebauscht werden, und damit immer teurer.

Der kleinste Laufzeittarif hat 10GB und kostet 40 Mücken. Man hat zusätzlich auch die WLAN Hotspots inklusive, was eigentlich ganz nett ist,

aber für Menschen, die datensparsam sind, sind die 10GB way too much, wie es heute so schön neudeutsch heißt.

Und das ganze dann auch noch x2 (meine Frau und Ich eben). Sind dann 80,-€/Monat+50,-€ Festnetz.

Das macht dann 130,-€/Monat für einen Tarif, den wir nicht einmal ansatzweise ausreizen.

Bereits nach 2 Monaten hat sich daher der Jahrestarif bezahlt gemacht, was die Ersparnis betrifft.

Lediglich zum Aufladen wäre Lastschrift schön, aber ich kann zumindest nachvollziehen, wieso das lieber nicht angeboten wird,

da wahrscheinlich der Löwenanteil der Kundschaft im Prepaidsektor nicht gerade die beste Bonität besitzt.

Wenn du mit Verwendungszweck 56…….. überwiesen hast, dann ist darauf dem zugehörigen Festnetzkonto gelandet, ruf mal bei der 08003301000 an und frag danach, die können notfalls auch zu mobil umbuchen @Delphis1982 

Naja, wohl eher nicht. Festnetz hat eine völlig andere Kontonummer.

Die beiden Sparten reden auch nicht miteinander.

Das wird wahrscheinlich eine Rücküberweisung werden, weil es keinem Kundenkonto zugeordnet werden kann.

Ich weiß nur nicht, wie lange die Telekom dafür braucht, um zu merken, dass die Nummer einem Phantom gehört.

Hallöchen,

wäre Montag bis Freitag ideal, am besten zwischen 6 und 9 oder zwischen 11 und 13.

Erstmal Dankeschön für die Antworten.

Das wünsche ich ebenfalls, dann bis nächste Woche.

Und ja, ich versuche, mir zu merken, dass ich die Leute erwähne, auf die ich antworte.