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vor 5 Jahren
Hallo @erold burghardt
bist du nach dieser Anleitung vorgegangen?
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/smart-home/hilfe-zur-einrichtung-von-smart-home/ersteinrichtung-smarthome?samChecked=true
5
von
vor 5 Jahren
von
vor 5 Jahren
von
vor 5 Jahren
@erold burghardt
Dann ruf die Hotline an. 08003301000 Stichwort Smarthome.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Moin und herzlich willkommen in der Community @erold burghardt!
Die Fehlermeldung 99008 deutet auf Probleme mit der Internetverbindung oder dem Heimnetzwerk hin.
Wichtig ist, dass dein Smartphone oder Tablet online ist. Die Zentrale natürlich auch.
Dein Smartphone/ Tablet sollte sich im gleichen Heimnetz wie die Zentrale befinden, also nicht im Gastzugang oder so.
Ein Neustart der Zentrale kann auch den Knoten lösen.
Wenn es weiter nicht klappt, probiere bitte, ob es mit einem anderen Smartphone oder Tablet klappt.
Damit wir ggf. unterstützen können, vervollständige bitte dein Telekom hilft Profil -> http://bit.ly/Kundeninfos
Besten Gruß
Matthias Bo.
2
von
vor 5 Jahren
Wie bekomme ich einen neuen?
von
vor 5 Jahren
Die Telekom SmartHome Hotline sollte hier weiterhelfen.
(0800 3301000) Stichwort: SmartHome.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
leider habe ich Sie telefonisch bisher nicht erreicht.
Wann passt Ihnen ein Telefonat, damit ich Ihnen den Aktivierungscode für Ihr Magenta Smart Home mitteilen kann?
Beste Grüße
Malte M.
1
von
vor 5 Jahren
Danke für Ihre Mühe, ich habe tel. Mit einem Mitarbeiter gesprochen und das Problem gelöst.
VG
erold
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
verstehe. Dankeschön für die Rückmeldung.
Freut mich, dass Ihr Magenta Smart Home nun wieder ordnungsgemäß funktioniert.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen stehe ich gerne zur Verfügung, einfach erneut melden. Ich wünsche einen angenehmen Abend und ein schönes Wochenende.
Beste Grüße
Malte M.
0
Uneingeloggter Nutzer
von