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6 years ago
Für mich klingt das danach, dass Du jetzt zwei Verträge hast...
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6 years ago
Ja, das ist so. Der alte wurde im Shop gekündigt
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6 years ago
Hallo @thorsten.rien,
vielen Dank Ihren Beitrag zur Telekom hilft Community. Gerne helfe ich Ihnen weiter, das ist nichts, das wir nicht bewältigen können.
Allerdings bitte Ich Sie, mir Ihr Profil auszufüllen. Schreiben Sie mir anschließend bitte hier, wann Sie telefonisch gut erreichbar sind, ich melde mich dann.
Gruß Sonja K.
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6 years ago
Hallo, habe meine Daten ergänzt. Bin jetzt erreichbar. Da ich in Schichten arbeite bitte einfach versuchen.
danke
Thorsten
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen haben wir die Zentrale erfolgreich deregistriert. (Bitte auf keinen Fall Werksreset der Zentrale durchführen.)
Sie weisen nun im neuen Account die Zentrale wieder zu. Ferner rate ich sollte im ersten Schritt eine manuelle Datensicherung durchzuführen.
An der Aktion „Zusätzliche Geräte für 1 Euro“ können Sie teilnehmen. Näheres dazu in entsprechenden der E-Mail.
Sollte es noch Fragen geben, scheuen Sie sich nicht, schrieben Sie mir.
Gruß Sonja K.
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6 years ago
Mit freundlichen Grüssen
S. P.
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from
6 years ago
..... das hat leider nicht funktioniert. Wenn ich den Aktivierungslink der Email nutze, werde ich auf die Seite geleitet, wo ich das Benutzerkonto anlegen soll. Leider bekomme ich nach wie vor die Meldung: Ein Benutzerkonto mit dieser Email existiert bereits.
das hat leider nicht funktioniert. Wenn ich den Aktivierungslink der Email nutze, werde ich auf die Seite geleitet, wo ich das Benutzerkonto anlegen soll. Leider bekomme ich nach wie vor die Meldung: Ein Benutzerkonto mit dieser Email existiert bereits.
@Malte M.
deine Hilfe ist nochmals notwendig.
@Stephan37oder @Stephan49 (je nachdem ;)) [zuwas eigendlich 2 Accounts?]
Durch Einfügen des Zeichens "@" in den gewünschten Text werden maximal fünf am Beitrag Beteiligte aufgeführt - und können einzeln oder nacheinander "angepingt" werden.
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from
6 years ago
Hallo Herr Malte M.
Thema ist gelöst. Beim Öffnen der Smarthome App wurde heute der Aktivierungscode abgefragt. Nach Eingabe konnte die App wie gewohnt verändert werden. Im Anschluss habe ich dann auch die Email mit dem Aktivierungsbonus erhalten.
Am Benutzerkonto musste nicht geändert werden bzw. eine erneute Registrierung ist nicht notwendig.
Vielen Dank für den Support.
Schönes Wochenende
S. P.
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