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Dieser Inhalt wurde für Magenta SmartHome
erstellt. Fragen und Antworten zu MagentaZuhause App finden Sie
.Anmeldung SmartHome App bei Magenta Cloud bleibt hängen trotz Email-Bestätigunh dass der Login erfolgreich war
vor 6 Tagen
Hallo,
ich bin seit der ersten Stunde dabei, zuerst hiess das Telekom SmartHome "Qivicon" ...
Im letzten Urlaub gab es einen Tür-/Fenstersensor Fehlalarm und eine der Bitron Kameras hatte das Video in der Magenta Cloud nicht gespeichert.
Nach etlichen Versuchen, die Kamera wieder zur Cloudspericherung zu bringen (Formatierung, Löschen, Neuanmeldung ...) habe ich den Magenta Cloud Login gelöscht und wollte den dann erneut frisch aufsetzen.
Leider komme ich jetzt immer nach der Passworteingabe zum nächsten Bildschirm, der wiederum anscheinend eine Passworteingabe verlangt, da bleibt die App aber hängen und es passiert nix. Ich bekommen aber jedes Mal per Mail die Betätigung, dass eine Anmeldung über Android Chrome Webview erfolgreich war.
Ich habe schon alles versucht, App deinstalliert + neu installiert, Home Base 2 neu gestartet, 20 Minuten vom Netzt genommen. Von einem anderen Handy das gleiche.
Hat noch jemand das gleiche Problem gehabt und kann mir weiter helfen, oder evtl. weiss ein TK Experte die Lösung aus anderen Kundenanfragen?
Dank vorab.
/M
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vor 6 Tagen
Hallo @mjhiman,
Ich habe den Login mal unter iOS getestet. Ich konnte mich ohne Probleme in die Magenta Cloud anmelden.
Welche Magenta Smarthome App nutzt du? Die für iOS oder aOS?
Gruß
Oli K.
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vor 6 Tagen
Hallo Oli K.,
ich nutze die SmartHome App (nicht MagentaZuHause) auf Android 16 mit Security Updates vom 05.01.26
VG
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vor 5 Tagen
Hallo @mjhiman,
hast du die Möglichkeit den Login mit einem IPhone oder IPad zu machen, um zu Testen, ob es damit klappt? Sollte es damit klappen, ist danach der Login automatisch in der Magenta Smarthome App für Android aktiv.
Halte uns gerne auf dem Laufenden, ob es geklappt hat.
Gruß
Oli K.
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vor 4 Tagen
Hallo Oli K.,
das hat's gebracht. Die Verbundung Smarthome und MagentaCLoud ist wieder hergerichtet.
Vielen Dank.
Beste Grüße
/M
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vor 4 Tagen
Hallo @mjhiman,
Danke für die Rückmeldung.
Super das alles wieder funktioniert.
Gruß
Oli K.
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