Solved
bitronvideo AV7001/0101 ist aus meinem SmartHome verschwunden!
5 years ago
Hallo,
ich habe die oben genannte Kamera vor etwa 2 Jahren bei Amazon gekauft und in mein SmartHome integriert. Soweit auch alles gut, Livestream in der App funktionierte und gespeichert wurde per FTP auf dem heimischen NAS.
Irgendwann im Januar 2020 (Update der Plattform oder so?) war die Kamera auf einmal weg und die SmartHome App fragt ob ich nicht eine Kamera integrieren wolle...
Über die IP Adresse und über die bitron App erreiche ich die Kamera, FTP geht auch.
Habe heute ein Werksreset gemacht, die Magenta Smart Home App sagt aber Sie findet keine Kamera.
Jemand eine Idee?
Danke
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5 years ago
hast du das Anlernen über den Schritt-für-Schritt Assistenten probiert?
Befüll bitte schon mal dein Profil unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Grüße
Peter
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5 years ago
dann sollten wir kurz miteinander telefonieren. sag mir gerne, wann du dazu Zeit hast. Vorher kannst du aber schon mal in der App unter "Einstellungen -> Benutzerkonto -> Ferndiagnose" die Diagnose für 14 Tage freigeben. Wenn du das gemacht hast, dann mach bitte einen neuen Versuch, die Kamera anzulernen und notier die Zeit. Die Daten benötige ich dann, um es per Ticket weiterzugeben. Du kannst dir auch sicherheitshalber noch die Hinweise unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Bitron-Video-Kamera-aussen-mit-Pre-Recording-Erste-Schritte-bei/ta-p/3586420
ansehen, ob es da noch einen nützlichen Hinweis gibt.
Grüße
Peter
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Answer
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5 years ago
@MichaelG88
Starte mal den Router neu, hat öfters schon geholfen wenn es Probleme gab Geräte mit MagentaSmartHome zu verbinden die im Netzwerk sind.
Answer
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5 years ago
@Peter Hö. @CobraCane
danke an euch beide.
Mir ist es fast schon peinlich... Router und Base neugestartet und es geht wieder. War mir sicher das ich das irgendwann schon gemacht hatte... 🙈
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Accepted Solution
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5 years ago
@MichaelG88
Starte mal den Router neu, hat öfters schon geholfen wenn es Probleme gab Geräte mit MagentaSmartHome zu verbinden die im Netzwerk sind.
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