Gelöst

bitronvideo AV7001/0101 ist aus meinem SmartHome verschwunden!

vor 5 Jahren

Hallo,

 

ich habe die oben genannte Kamera vor etwa 2 Jahren bei Amazon gekauft und in mein SmartHome integriert. Soweit auch alles gut, Livestream in der App funktionierte und gespeichert wurde per FTP auf dem heimischen NAS.

 

Irgendwann im Januar 2020 (Update der Plattform oder so?) war die Kamera auf einmal weg und die SmartHome App fragt ob ich nicht eine Kamera integrieren wolle...

Über die IP Adresse und über die bitron App erreiche ich die Kamera, FTP geht auch.

Habe heute ein Werksreset gemacht, die Magenta Smart Home App sagt aber Sie findet keine Kamera.

 

Jemand eine Idee?

 

Danke Fröhlich

 

 

 

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    • vor 5 Jahren

      Hallo @MichaelG88,

      hast du das Anlernen über den Schritt-für-Schritt Assistenten probiert?

      Befüll bitte schon mal dein Profil unter
      https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata

      Grüße
      Peter

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      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo @MichaelG88,

      dann sollten wir kurz miteinander telefonieren. sag mir gerne, wann du dazu Zeit hast. Vorher kannst du aber schon mal in der App unter "Einstellungen -> Benutzerkonto -> Ferndiagnose" die Diagnose für 14 Tage freigeben. Wenn du das gemacht hast, dann mach bitte einen neuen Versuch, die Kamera anzulernen und notier die Zeit. Die Daten benötige ich dann, um es per Ticket weiterzugeben. Du kannst dir auch sicherheitshalber noch die Hinweise unter
      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Bitron-Video-Kamera-aussen-mit-Pre-Recording-Erste-Schritte-bei/ta-p/3586420
      ansehen, ob es da noch einen nützlichen Hinweis gibt.

      Grüße
      Peter

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      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      @MichaelG88 

      Starte mal den Router neu, hat öfters schon geholfen wenn es Probleme gab Geräte mit MagentaSmartHome zu verbinden die im Netzwerk sind.

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      @Peter Hö. @CobraCane 

       

      danke an euch beide.

      Mir ist es fast schon peinlich... Router und Base neugestartet und es geht wieder. War mir sicher das ich das irgendwann schon gemacht hatte... 🙈

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      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      @MichaelG88 

      Starte mal den Router neu, hat öfters schon geholfen wenn es Probleme gab Geräte mit MagentaSmartHome zu verbinden die im Netzwerk sind.

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    Uneingeloggter Nutzer

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    von