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7 months ago
Hallo @Richie Plug,
du verwendest deinen Router als Magenta Smart Home Zentrale, korrekt? Hast du diesen bereits für fünfzehn Minuten vom Strom genommen?
Wie weit ist das zweite Thermostat vom Router entfernt und kannst du dieses noch einmal über die App anlernen?
Beste Grüße
Malte
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7 months ago
Danke für den Tip und ja,, ich verwende meinen Speedport Smart 3 als Smart Home Zentrale.
Leider hat der Tip die Sache verschlimmbessert. Als ich den Router nach reichlich 15min wieder startete, war auch der erste Thermostat nicht mehr steuerbar. Er war zwar noch in der App vorhanden aber als nicht erreichbar beschrieben. Ein komplettes Löschen des Thermostates im Router und in der App und Neuinstallation geht auch nicht. Er lässt sich nicht mehr resetten, weder über den Schalter noch durch stundenlanges Entfernen der Batterien und bleibt im Anlernmodus. Wie tausche ich die Teile um? Ich habe sie über die Magenta-Moments Aktion gekauft.
VG / Ulli
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from
7 months ago
@Richie Plug,
verstehe. Schade, dass das nicht geklappt hat.
Ich spreche einmal mit der zuständigen Fachabteilung. Diese meldet sich zeitnah bei dir.
Wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte
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from
7 months ago
Hallo @Richie Plug,
beim Drücken des Reset-Knopf sollte man ein leises Klickgeräusch hören.
Kontrolliere daher noch einmal, ob das Thermostat auch aus der MagentaZuhause App gelöscht wurde und führe nochmals den Reset durch und binde es erneut in die App ein.
Drücke den Taster im Batteriefach.
Nutze dazu gegebenenfalls einen dünnen Gegenstand (z. B. eine Büroklammer).
Der Thermostat wird zurückgesetzt und startet neu. Er ist wieder im Verbindungsmodus, sobald auf dem Display PA angezeigt wird.
Die Thermostate wurde von der Brodos AG geliefert.
Bei Fragen zum Austausch bitte an Brodos wenden.
Rufnummer: 09133 6084 350
Servicezeiten: Montag - Freitag 08:00–17:00 Uhr
Gruß
Oli K.
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Unlogged in user
from
7 months ago
alles klar, besten Dank.
Gruss/Ulli
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