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Zweiter Comet Thermostat lässt sich nicht verbinden
vor 2 Jahren
Guten Morgen.
Ich bin mittlerweile ratlos und hoffe mir kann jemand helfen.
Ich habe mir das Dreierpack von Comet bestellt.
Habe eins erfolgreich im Kinderzimmer installiert und in der MagentaZuhause App integriert.
Das zweite im Badezimmer wurde auch erfolgreich installiert.
Problem: sobald der zweite in der App hinzugefügt wurde, fliegt der erste aus der App raus. Danach ist ein roter Punkt unter Geräte mit dem Hinweis das ein neues Gerät hinzugefügt wurde. Dort ist dann das Comet Thermostat hinterlegt. Wenn ich das dann anklicke steht nur noch dran „wird verbunden….“ und das war es dann
laut FRITZ!Box sind beide mit dem WLAN verbunden
woran kann das liegen?
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Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Moin @UliMD,
von so einem Phänomen habe ich noch nicht gehört.
Starte bitte einmal deine Zentrale neu und schau, ob die Thermostate dann korrekt angezeigt werden.
Wenn das nicht hilft, setzte bitte einmal das Thermostat, was nicht mehr verbunden scheint zurück und verbinde es neu.
Besten Gruß
Matthias Bo.
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
so ist es und weil so ist, hilft der - immer gerne als Allheilmittel angepriesene - Neustart der Zentrale hier nicht weiter …
Manchmal dauert es etwas, bis neue Geräte in der MagentaZuhause App richtig angezeigt werden. Hilfreich kann ein Aktualisieren der Seite oder auch ein vollständiges Schließen/Öffnen der App sein.
Leuchtet auch bei beiden Thermostaten das Verbindungssymbol?
Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Schönen guten Morgen @UliMD
Ok, das ist spannend. Ich hatte eben einen Fall, da hat der Kunde von demselben Phänomen berichtet. Hat sich der zweite Thermostat mittlerweile eingefunden? Wenn ja, wurde er "von alleine" wieder in die App geladen, oder musstest du noch tätig werden?
Beste Grüße und noch einen schönen Sonntag
Thorsten Sch.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Das einzige was jetzt geklappt hat war das zurücksetzen des Kontos.
Nach erneutem einrichten der App hat nun die Verbindung funktioniert 👍