Dank dir für das nette Telefonat eben @Gelöschter Nutzer 😊

Wenn du deinen DECT -Heizkörperthermostaten nicht anlernen kannst, sind drei Dinge vorab wichtig. Zum einen sollte sich der Thermostat wenn möglich im selben Raum wie die Home Base befinden. Der Abstand sollte im besten Fall zwischen einem und drei Meter ohne Wände beim pairen betragen. Und zum anderen solltest du einmal frische Batterien einlegen. Zu guter Letzt eine schöne Tasse Kaffee oder Tee bereitstellen, denn der folgende Workaround wird ungefähr vierzig Minuten in Anspruch nehmen. Aber die investierte Zeit lohnt sich in der Regel, weil im Nachgang die Geräte meist angelernt sind.

Wenn die beiden "Tipps" nicht zum Erfolg geführt haben, verfahre doch bitte wie folgt:
Schau in der Magenta SmartHome App bitte mal alle Räume durch, ob in einem der Räume ein Gerät des gleichen Typs (Heizkörperthermostat) offline ist.
- Wenn es einen oder mehrere Geräte dieses Typs gibt, dann bitte alle diese Geräte (offline) aus Magenta Smarthome löschen und ganz "normal" wieder versuchen, den Thermostaten zu verbinden.

Sollte auch das nicht zum gewünschten Erfolg geführt haben, kannst du noch Folgendes versuchen:
- Den Thermostaten zweimal hintereinander resetten.
- Homebase Neustarten (mindestens zwanzig Minuten warten bis du mit dem nächsten Schritt weitermachst)
- Pairing erneut versuchen
- Wird das Gerät weiterhin nicht erkannt, die MSH App schließen. 3-4Min warten, danach die App wieder öffnen und ohne das Gerät erneut in den Pairingmodus zu versetzen, über die App das Pairing nochmals starten. Das Gerät kann dann ggf. verbunden werden.

- Wichtig: es kann sein, dass der Workaround zweimal durchgeführt werden muss, bevor er greift.

Beste Grüße und viel Erfolg
Thorsten Sch.

Danke dir. Ich werde das am Freitag mit meinem Dad ausprobieren. Wenn es nicht funktioniert melde ich mich hier runter nochmals 

Hallo @Gelöschter Nutzer,

in Ordnung. Gib' uns dann gerne Bescheid.

Beste Grüße

Malte M.