Hallo @sabilein831 

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@sabilein831  schrieb:
Jetzt ist das Netzteil defekt und ich benötige dringend ein neues. Bei der Hotline komme ich nicht weiter.

du kommst nicht weiter weil?

Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

Steht dazu nichts in den Unterlagen, Bedienungsanleitung etc @sabilein831?

Schau mal hier:

https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch

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@sabilein831  schrieb:

Hallo,

 

ich habe am 28.09.2020 einen Magenta Smart Speaker in weiß erworben. Jetzt ist das Netzteil defekt und ich benötige dringend ein neues. Bei der Hotline komme ich nicht weiter. Hat jemand eine Info für mich wie ich das Netzteil reklamieren kann, bzw. ein neues erhalte?

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Wie @cannondaleMuc schon geschrieben hat,
am besten das Profil befüllen, damit ein Teamie sich darum kümmern kann.

Ich denke das Problem ist das es kein Ersatz-NT gibt,

(das hat was mit Logistik + Lagerhaltung zu tun),
es ist einfacher nur den Magenta Smart Speaker incl. NT zu tauschen,

als extra im Lager für den Magenta Smart Speaker ein NT zu lagern,

(weil an sonsten müßte die Telekom, ja für jeden Router, MR und vor allem für die vielen Smart Home-Komponenten
Einzelteile lagern (ist ja totes Kapital) + tauschen,
da ist ein Komplettwechsel einfacher.