defektes Netzteil Magenta Smart Speaker white
vor 3 Jahren
Hallo,
ich habe am 28.09.2020 einen Magenta Smart Speaker in weiß erworben. Jetzt ist das Netzteil defekt und ich benötige dringend ein neues. Bei der Hotline komme ich nicht weiter. Hat jemand eine Info für mich wie ich das Netzteil reklamieren kann, bzw. ein neues erhalte?
Danke, lg Sabrina
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vor 3 Jahren
Hallo @sabilein831
du kommst nicht weiter weil?
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
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vor 3 Jahren
Steht dazu nichts in den Unterlagen, Bedienungsanleitung etc @sabilein831?
Schau mal hier:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch
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Antwort
von
vor 3 Jahren
nein. @olliMD
nur das.
dort wird man an die Hotline verwiesen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo, ich habe am 28.09.2020 einen Magenta Smart Speaker in weiß erworben. Jetzt ist das Netzteil defekt und ich benötige dringend ein neues. Bei der Hotline komme ich nicht weiter. Hat jemand eine Info für mich wie ich das Netzteil reklamieren kann, bzw. ein neues erhalte?
Hallo,
ich habe am 28.09.2020 einen Magenta Smart Speaker in weiß erworben. Jetzt ist das Netzteil defekt und ich benötige dringend ein neues. Bei der Hotline komme ich nicht weiter. Hat jemand eine Info für mich wie ich das Netzteil reklamieren kann, bzw. ein neues erhalte?
Wie @cannondaleMuc schon geschrieben hat,
am besten das Profil befüllen, damit ein Teamie sich darum kümmern kann.
Ich denke das Problem ist das es kein Ersatz-NT gibt,
(das hat was mit Logistik + Lagerhaltung zu tun),
es ist einfacher nur den Magenta Smart Speaker incl. NT zu tauschen,
als extra im Lager für den Magenta Smart Speaker ein NT zu lagern,
(weil an sonsten müßte die Telekom, ja für jeden Router, MR und vor allem für die vielen Smart Home-Komponenten
Einzelteile lagern (ist ja totes Kapital) + tauschen,
da ist ein Komplettwechsel einfacher.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich glaube kaum das sich im Reklamationsfall einzelne Teile aus dem Lieferumfang ersetzen lassen.
Es wurden auch schon einzelne Netzteile verschickt.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Es wurden auch schon einzelne Netzteile verschickt.
Dann ist die Telekom aber ziemlich großzügig. Ich hatte schon Händler gehabt, da mußte ich im Reklamationsfall den ganzen Lieferumfang (am besten noch im Originalkarton) zurückschicken.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @sabilein831,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Befüll mal bitte dein Profil unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
und gib hier eine kurze Rückmeldung, wann du gut erreichbar ist. Dann schau ich mal, ob wir ein Netzteil für dich finden.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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