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vor 6 Stunden
Moin@k-kirsche
Schaut so aus als wenn man Dir bei deinem Sparstunt, Smarthome direkt mit entfernt hat. 🤔
Sollte es so sein, ist es unwiderruflich weg.
Bleibt Dir dann bestenfalls noch ZuHause.
Ob Du damit allerdings glücklich wirst? 🤷🏼
Gruss VoPo
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vor 5 Stunden
Hallo @k-kirsche,
das sollte natürlich nicht so sein.
Wir haben dir den Dienst wieder aktiviert. Ab morgen kannst du ganz normal wieder mit Magenta SmartHome starten. 😃
Viele Grüße,
Bettina St.
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vor 5 Stunden
Habe einen neuen Vertrag abgeschlossen und somit verlängert
Kann nicht mehr auf die smarthome app zugreifen.
Es ist alles aktiviert aber in der app springt es nur hin und her.
Habe einen neuen Vertrag abgeschlossen und somit verlängert und seit dem besteht das Problem war aber schon immer Kunde Habe nur neue Konditionen haben wollen.
Hallo @k-kirsche
was heißt das genau?
Hast du den bestehenden verlängert oder den alten gekündigt und einen neuen abgeschlossen?
im Falle von gekündigt und neuen abgeschlossen ist SmartHome dadurch weggefallen und kann auch nicht mehr aktiviert werden, da es SmartHome nur für Bestandskunden gibt.
dann müsstest du für den neuen Vertrag die MagentaZuhause App nutzen.
falsch der alte Vertrag nur „verlängert/geändert“ wurde:
Es ist alles aktiviert aber in der app springt es nur hin und her.
Kann nicht mehr auf die smarthome app zugreifen.
Es ist alles aktiviert aber in der app springt es nur hin und her.
Habe einen neuen Vertrag abgeschlossen und somit verlängert und seit dem besteht das Problem war aber schon immer Kunde Habe nur neue Konditionen haben wollen.
was bedeutet es springt alles hin und her?
Werden denn deine Geräte angezeigt?
Hast du schon mal eine SmartHome Zentrale für 15 Minuten vom Strom genommen und dann die Smarthome App komplett neu gestartet?
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1
von
vor 5 Stunden
Ja schon gemacht sogar länger
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Vielen Dank
Schauen wir mal ob es dann klappt
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Uneingeloggter Nutzer
von