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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Problem ist gelöst! Ich habe den neuen Router installiert. Da die SmartHome Zentrale zunächst weiterhin nicht aktiviert werden konnte, habe ich in der App mal alles zurückgesetzt. Dann nochmal die Zentrale aktiviert und jetzt geht alles wieder. Habe alle SmartHome Geräte neu installiert und nun funktioniert alles wieder. Danke liebes Telekom Hilft Team!
5
von
vor 4 Tagen
Hallo @RS.-Penzlin
Wir haben dein Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet.
Sobald wir eine Rückmeldung haben, melden wir uns sofort.
Viele Grüße
Domenico.De
0
von
vor 4 Tagen
@Domenico.De Vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich hatte in meiner ZuhauseApp auch noch mein Konto zurückgesetzt. Mein SmartHome Zentrale konnte ich danach zunächst nicht hinzufügen. Jetzt, ein paar Stunden später waren alle meine Geräte wieder in der App zu sehen und die Zentrale ist verbunden. Ob es daran lag, dass ich das Konto zurückgesetzt habe oder ob sich jemand zwischenzeitlich auf den Router geschaltet hat, weiß ich jetzt nicht. Im Moment funktioniert jedenfalls wieder alles.
von
vor 3 Tagen
Hallo @RS.-Penzlin
Schön, dass es jetzt wieder funktioniert.
Bei weiteren Fragen oder andere Anliegen gerne wieder schreiben.
Grüße
Domenico.De
Uneingeloggter Nutzer
von