Hm, die Basic´s, wie die Home Base für min. 15 Minuten stromlos zu machen und dann die Kamera neu zu verbinden, hast du vermutlich schon gemacht, oder @ato.service.gmbh ? Denn dann fällt mir außer einem Resett der Kamera bzw. der Home Base zu diesem Fehler aktuell nicht viel ein. Du kannst aber auch mal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und die Ferndiagnose freigeben, vielleicht kann der Fehler im Protokoll ausgelesen werden. Für deine Daten klickst du einfach auf folgenden Link: (http://bit.ly/Kundeninfos) Im Nachgang dann noch einen kurzen Beitrag schreiben, ansonsten bekommen wir die Aktualisierung nämlich nicht mit. Die Ferndiagnose gibst du innerhalb der Magenta SmartHome App unter "Menü/Einstellungen/Benutzerkonto/Ferndiagnose" frei. Dann gerne für 14 Tage.

Und wenn dir dann auffällt, dass die Kamera wieder weg ist (nachdem die Ferndiagnose aktiviert wurde), teilst du uns hier die ungefähre Uhrzeit und das Datum mit.

Viele Grüße
Thorsten Sch.

Danke für deine Antwort @Thorsten Sch.
In den letzten Tagen ist es nicht mehr aufgetreten... hoffen wir das es so bleibt.
Unsere Daten habe ich eingetragen und wenn es wirklich mal wieder auftritt machen wir es so wie du geschrieben hast.