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Fehlalarm durch angeblich "beschädigte" Sensoren

vor 8 Jahren

Da meine Frage in dem Wartungsarbeiten-Thema vom 24.04.2018 komplett untergegangen ist, mache ich mal ein eigenes Thema auf und hoffe auf eine Rückmeldung/Klärung, gerne auch von Qivicon.
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Super, das hat ja toll geklappt. Um 02:36 Uhr Alarm!!! 


Natürlich Fehlalarm wie sich herausstellte. Ich vermute bedingt durch die Wartungsarbeiten. Akzeptanz des Systems in der Familie nahe null! Nach all den Problemen die bisher auftraten waren wir gerade dabei uns mit dem System zu versöhnen, denn es lief seit Wochen erstaunlich stabil. Und jetzt so etwas. Wie sollen wir jemals Vertrauen in das System gewinnen?


Bei der Suche nach dem Auslöser des Fehlalarms finde ich unter Nachrichten die in den Anlagen zu findenden Ursachen.


- Was soll das denn wieder sein? 

- Wieso sind die Sensoren "beschädigt" und wieso gleich drei zur selben Zeit? 

- Wieso arbeiten die Sensoren seit Wochen/Monaten fehlerfrei und sind plötzlich und ohne ersichtlichen Grund mitten in der Nacht Ursache für einen Alarm? 


Noch etwas, auch wenn unter Zentrale als letztes Reboot-Datum ein altes Datum angezeigt wird vermute ich, dass in der Nacht die Zentrale neu gestartet wurde, denn einer meiner Bitron-Smartplugs mit Verbrauchsmessung zeigt in der Summe wieder -1 an. Das war gestern Abend noch nicht der Fall, der Sensor macht das aber öfter mal nach einem Reboot der Zentrale.

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Es handelt sich bei den 3 "beschädigten" Sensoren um "Bitron Kompakter Magnetkontakt" die aber immer noch funktionieren.

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    • vor 7 Jahren

      Hm, vielleicht wurde da doch schon etwas geändert? Denn bei mir führte es damals auch bei mehrfachem Nachstellen zum Alarm. Wenn ich mal allein zu Hause bin und ganz viel Langeweile habe stelle ich es vielleicht noch ein letztes Mal nach.


      Zuletzt passierte es zusammen mit dem Kollegen vom Support. Was uns da aber noch aufgefallen ist, dass es ein paar Minuten bis zum Alarm gedauert hat nachdem die Homebase wieder gestartet und erreichbar war. Ich erinnere mich, dass ich Sorge hatte der Vorführeffekt tritt ein und es geht kein Alarm los.  Der kam aber dann verspätet (5 bis 10 min) doch noch.


      Egal, die Funktion bleibt erst mal aus.

      Aber bitte denkt noch mal über meine Anregungen bezüglich der Anzeige von nicht gedrückten Manipulationskontakten nach. Das könnte diese Funktion meiner Meinung nach verbessern und die Akzeptanz erhöhen.

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    • vor 7 Jahren

      Hallo framic,

      die Anregung nehme ich auf jeden Fall auf Fröhlich

      Viele Grüße
      Das QIVICON Support Team

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