E-Mail Anlegen eines Inklusivnutzer nicht möglich

Question

Hallo,Als Systemadministrator möchte ich für einen Kunden ein zusätzliches E-Mail Postfach (s.g. Inklusivnutzer) anlegen. Dabei erscheint folgende Meldung: 'Produkt kann nicht gebucht werden. Die Buchung des Produktes ist aus technischen und Sicherheitsgründen derzeit nur von Ihrem Telekomanschluß aus möglich. Bitte nehmen Sie die Buchung von dort vor.'Diese Meldung erscheint allerdings auch, wenn ich per Fernwartung mit einem PC im dortigen Netz mit den originalen Anschluß verbunden bin.Wie kann ich vorgehen weiter vorgehen?Danke für die Hilfe

S_Weinrich · Accepted Answer

Zur Information:Inklusivnutzer ist auch bei Businesstarifen möglich (siehe AGB EMail).Habe jetzt per Hotline nach ca. 30 min Wartezeit/Weiterverbinden einen Inklusivnutzer anlegen lassen und dann ganz einfach eingerichtet und per Outlook Zugang installiert.Warum die Einrichtung per Kundencenter nicht gaklappt hat bleibt im Dunkeln. Die Kollegin will aber intern nachforschen lassen warum das nicht ging. Mal sehen ob wir davon hören.Erstmal Danke an die Community. Somit ist der Thread zu guter letzt gelöst.

S_Weinrich · Answer

Übrigens als Ergänzung: Auch ein Versuch direkt an einem PC im lokalen Netz, einen Inklusivnutzer anzulegen, scheitert an der gleichen Meldung.Wird der Anschluss hinter einem Router/Firewall nicht erkannt?Gibt es keine andere Möglichkeit einen Inklusivnutzer anzulegen?

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