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vor 5 Jahren
@Schnuffe
Hast du dein Gardena Gateway mal neu gestartet?
48
Antwort
von
vor 5 Jahren
Viele Grüße
Thorsten Sch.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Schnuffe ,
hast Du auch das Gardena Verbindungsmodul gelöscht, das konnte ich jetzt nicht genau lesen? Falls nein, wie ist den der Status unter Einstellungen, Zentrale?
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich habe genau das gleiche Problem. Auch nachdem ich die Anleitung zum Löschen mehrmals wiederholt habe bekomme ich die Meldung das das Gerät nicht gefunden wird. Auch das Neustarten von HB2 und GARDENA Gateway brachte keine Abhilfe. Vielleicht könnt ihr bei mir auch mal schauen. 😬 Ferndiagnose gebe ich euch direkt frei...
Gruß Tobias
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
ich möchte mich diesem Problem anschließen, jedoch ohne Pumpe
Ich habe seit wenigen Tagen ein Sileno City, der einwandfrei mit der Gardena App läuft. Bei der Einbindung in die Smarthome Umgebung erhalte ich wie oben beschrieben die Fehlermeldung "Gerät nicht gefunden". Dieses, nachdem der Gardena Service eingebunden wurde und versucht wird den Mäher zu verbinden.
Neustarts in allen Varianten bis zur Zurücksetzung des Gardena Gateways auf Werkseinstellungen haben leider keine Wirkung erzielt.
Hat jemand schon ein Lösung?
Danke vorab - und schöne Grüße
q.
0
6
Antwort
von
vor 5 Jahren
Stimmt, eventuell können nur keine neuen Geräte angelernt werden. Das wäre ja nicht das erste Mal, das Bestandsgeräte noch funktionieren nur neue können nicht eingebunden werden.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Na ja, die Sileno gehen ja erst seit dem letzten Update der App. Also meiner ist ja auch noch nicht lange ein "Bestandsgerät" in MSH.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Macht es umso merkwürdiger. Wenn Du mutig sein willst kannst Du in ja einmal löschen und wieder anlernen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo
ich habe mich nochmal mit Kollegen kurzgeschlossen, die im Austausch mit Entwicklern und Device Managern stehen.
Wir bräuchten zur weiteren Analyse noch einige Timestamps. ⌚
@Schnuffe wenn es o.k. ist, würden wir uns dazu bei Dir melden.
Schöne Grüße
Ina R
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Sie können sich gerne melden. Bin heute und morgen im HomeOffice und sollte daher erreichbar sein.
Grüsse
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Ina R,
gibt es schon neue Erkenntnisse?
Wie kann ich weiter zur Lösung des Problems beitragen?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
vielen Dank für Deine Mithilfe.
Wie gerade besprochen, habe ich den ermittelten Timestamp Richtung Entwicklung gegeben.
Dir noch einen schönen Tag.
Bis Mittwoch
Ina R
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hi,
ein Hinweis: soeben habe ich nochmals die Einbindung mehrfach probiert. Nun hat Einbindung des Sileno funktioniert jedoch NUR mit folgender Auswahl:
1. Gardena Service löschen und Zentrale neu starten
2. Gerät hinzufügen - Sileno auswählen und Gardena Dienst anmelden und einbinden
3. ACHTUNG: jetzt erfolgt eine Auswahl:
- "mit Einbindung des Sileno fortfahren" --> funktioniert NICHT!
-"nach verbundenen Geräten suchen" --> Einbindung wird erfolgreich abgeschlossen!
Vielleicht hilft das dem ein oder anderen.
Gruß
q-ritke
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @q-ritke ,
kannst du deinen Sileno auch mit der SmartHome App bedienen / steuern?
Ich habe mittlerweile den Roboter auch einbinden können. Leider kann ich den Roboter nicht mit der SmartHome App steuern.
Mir wird lediglich angezeigt, welchen Zustand der Roboter hat.
Telekom ist auch dran den Fehler zu fixieren.
Antwort
von
vor 5 Jahren
die Steuerung beschränkt sich auf die Einbindung in Regeln (Start, Parken, Parken mit Pause des Zeitplanes,...) sowie in der Fernbedieung auf Start und Parken - also ein sehr eingeschränkte Steuerungsmöglichkeiten. Zeitpläne etc. wie in der Gardena App können nicht definiert werden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
ich habe gerade eine Rückmeldung meiner Kollegen erhalten.
Vermutet wird der Gerätezustand des Mähroboters.
Könntest Du bitte noch mal in der Gardena App schauen, ob alle verfügbaren Updates installiert sind.
Sollte das nicht der Fall sein, so installiere sie bitte und teste es erneut.
Wie immer bräuchten wir dann die Timestamps (Datum und Uhrzeit) der Tests.
Bis bald
Ina R
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Gerätezustand ist noch ein interessantes Stichwort: der Sileno wird in der App teilweise als "nicht erreichbar" angezeigt. Dieses ist der Fall wenn er längere Zeit in der Parkposition steht, also auf seinen nächsten Start gem. Zeitplan wartet...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
japp, wir haben schon in den vorherigen Tests mit schnuffe festgestellt, dass er als "nicht erreichbar" dargestellt wird.
Jede Info ist uns willkommen. Ich hefte Deine dem Störungsticket zusätzlich an.
Schöne Grüße
Ina R
5
Antwort
von
vor 5 Jahren
die Aktualisierung der App erfolgt über den Google Playstore (bei Android). Letzte Aktualisierung war am 17.3.20.
Mit "aktuell auch nicht in Regeln als Auslöser einbinden" meine ich: der Mäher lässt sich nicht einbinden, Punkt. Liess sich auch noch nicht einbinden...
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @q-ritke ,
habe ich das richtig verstanden => ich kann den Mäher aktuell überhaupt nicht über die Smarthome App steuern?
Falls ich das nicht richtig verstanden habe müsstest du es mir nochmals erklären. Danke dir.
Grüssle
Antwort
von
vor 5 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Schnuffe
Ich habe die Timestamps erhalten, die Diagnosedaten gezogen und fluchs den Kollegen bereitgestellt.
@q-ritke
Vielen Dank für Deine Infos.
Ich habe erst mal exemplarisch die Timestamps von schnuffe weiter gegeben und Deine Infos als Vermerk gesetzt.
Falls wir noch zusätzliche Diagnosedaten von Dir bräuchten, werde ich mich zu gegebener Zeit bei Dir melden.
Schon mal ein schönes Wochenende
Ina R
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Ina R ,
frag doch mal bei den Kollegen nach, ob nicht auch vielleicht dieses Problem mit dem nächsten SW-Update behoben wird.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @Schnuffe , @q-ritke und @jvs1402
entschuldigt die späte Antwort.
Es ist geschafft !
Ich habe jetzt das Freigabedatum 22.06.2020, für den Sprint 199, mitgeteilt bekommen.
Damit wird nach ca. 10 Tagen der Gardena Service weiterhin funktionieren, die Statusanzeige der Gardena Geräte richtig und die Steuerung der Geräte möglich sein.
Vielen Dank für Eure Mithilfe. 👍
Ich wünsche Euch noch einen schönen Tag.
Ina R
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Moin @paran0id und hallo in die Runde.
Leider gab es noch ein Problem mit dem Update, deshalb musste es noch mal zurück an die Entwickler.
Einen Termin habe ich leider noch nicht dabei, sorry.Edit: Jetzt doch
-> https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Software-Update-unserer-SmartHome-Zentralen-vom-29-06-bis-01-07/m-p/4629320#M151015
Besten Gruß
Matthias Bo.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von