Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Smart Home-Angebote.
vor 7 Jahren
falls die Probleme anhalten sollten, müssten unsere Kollegen vom technischen Support Sie entsprechend unterstützen.
@Ralf-Online: Ich nehme Ihre Bedenken auf und werde das intern ansprechen. Ich kann Ihr aktuelles Unbehagen absolut nachvollziehen und es tut mir wirklich sehr leid, dass Sie derzeit so viel ungewollte "Action" haben.
Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
0
0
vor 7 Jahren
0
0
vor 7 Jahren
danke erst mal für die Info.
Telekom App neu Installiert - geht immer noch nicht.
Versucht lokal zu verbinden - Home Base sichtbar - wenn man versucht einzuloggen- geht nicht.
Einloggen "Mein QIVICON" geht jetzt, allerdings komme ich nur auf mein Konto.
Gehe ich auf die Menüfelder Zentrale oder Geräte sehe ich diese im Hintergrund ausgegraut, (Zigbee, Homatic, Hue,etc.- ist alles sichtbar ), aber kann diese nicht anklicken oder ansteuern und im Vordergrund bekomme ich die Message das "System ist nicht erreichbar" obwohl keine Fehlermeldung (Leuchtdioden) angezeigt wird.
Das Netzwerk ist in Ordnung, da auch die HUE damit verbunden ist und diese lässt sich ohne Probleme ansteuern.
Den Support habe ich telefonisch über die Telekom versucht zu erreichen und habe es nach 40 Minuten Wartezeit in der Schleife aufgegeben, ich habe auch noch zu arbeiten, so nebenbei...
Noch jemand eine Idee ??? - wäre dankbar.
0
0
vor 7 Jahren
der Telekom. Wenn die anderen Telekom Produkte so schlecht und
unprofessionell laufen würden (Magenta TV, Festnetz, Mobil) wäre die
Telekom schon lange vom Markt.
habe seid den vielen Ausfällen im November nur noch wenig Hoffnung,
dass bei euch eine Besserung eintritt. Bemerkenswert ist die
signifikante Zunahme von Total-Ausfällen.
früh konnte kurz vor 7:00 Uhr mein Smarthome-System (Alarmsystem,
Lichtsteuerung) nicht mehr bedienen/steuern. Ausfall der IOS-App und
auch Ausfall der web-Anwendung.
dem Update der HM2 haben die angeschlossenen DLink Kameras Probleme mit
der Darstellung des Videostreams. Der Fehler kann nur durch Ausschalten
und Starten der Kamera behoben werden. Übernimmt Qivicon die
Fahrtkosten, wenn mann dafür 98 km mit dem Auto fahren muss?
Frage von meiner Seite: Nutzt Qivicon das System für eigene Zwecke
(Alarmsystem, Schliesssystem und Zugang, Steuerung der Beleuchtung)?
0
0
vor 7 Jahren
auf die anderen Punkte bin ich ja bereits im anderen Beitrag eingegangen.
Um hier Ihre letzte Frage zu beantworten: ja, wir, einschließlich meiner Person, nutzen das QIVICON und Magenta SmartHome System aktiv und mit all seinen Funktionalitäten.
Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
0
0
vor 7 Jahren
0
0
vor 7 Jahren
Info: nach einem weiteren Versuch mit dem Support Kontakt aufzunehmen gelang es mir diesen nach 50 Minuten in der Warteschleife zu erreichen.
Über die IP Adresse der HomeBase gelang es dem kompetenten Techniker festzustellen, dass die HomeBase sich in einer Endlosschleife befand. nach dem zurücksetzen auf die Werkseinstellungen durch den Reset Button und dem Reboot des Systems installierte die HomeBase ein Update.
Trotz, dass die HomeBase LED´s korrekt leuchteten, war ein Registrieren der HomeBase nicht mehr möglich, wie auch ein einloggen auf der selbigen über die Telekom App, bzw. "Mein Quivicon" oder die IP Adresse.
Die Meldung lautete, dass die HomeBase nicht vollständig gestartet wurde, bzw. nicht am Netz sei, obwohl, die SerienNummer und das Passwort akzeptiert wurde.
D.h. die Folgerung durch den Techniker, dass die HomeBase wahrscheinlich durch das Update zerschossen wurde. Man wird die HomeBase austauschen.
Danke noch mal dem Techniker.
Heute habe ich insgesamt 5 Stunden inkl. Technikerzeit benötigt, um zu wissen, worin das Problem liegt inkl. Lösung.
Seid nun mehr über zwei Jahren lebe ich mit den Update Problemen und der damit verbunden Zeit, die ich benötige um meine Smart Home Umgebung wieder zum Laufen zu bringen. Vor jedem angekündigten Update beschleicht mich ein ungutes Gefühl, wie lange ich beim nächsten Mal für das Wiederherstellen benötige. "Never touch a running system" aber leider habe ich da ja keinen Einfluss darauf, sondern man wird gezwungen.
Ich denke ich werde nach Alternativen suchen, bzw. etwas eigenes Stricken über Freeware Tools. Für mich ist Quivicon keine Lösung mehr, das Quality Management scheint eine Katastrophe zu sein, die Update Prozedur ein unkalkulierbarer Prozess, sorry aber das ist absolut unprofessionell. Nach einer Übergangsphase werde ich mich von der Telekom und Quivicon verabschieden und Ja ich bin entäuscht und mir geht es nicht um die 5 EURO.
Ich wünsche Allen noch viel Spass ,weiterhin mit Quivicon, viele basteln ja gerne.
0
0
vor 7 Jahren
0
0
vor 7 Jahren
Ich persönlich würde immer lieber ein Produkt eines Marktführers nutzen. Nur der hat die Resourcen, die einen zuverlässigen und sicheren Betrieb ermöglichen.
Und wer ist denn der Marktführer in diesem Bereich? Nach meinem letzten Kenntnisstand immer noch EQ3. Je nachdem wenn man mit Bedacht die Komponenten gekauft hat kann man also quasi ohne nochmals große Investitionen tätigen zu müssen zum Marktführer wechseln
0
0
vor 7 Jahren
statt sich von der Telekom zu verabschieden, wäre es doch hilfreicher (im Sinne des Investitionsschutzes) bei den verantwortlichen Vorständen/Geschäftsführern einzuwirken.
Das wäre ein interessanter Punkt.
Wenn du rausgefunden hast wie man das realisiert bitte Bescheid geben. Hier im Forum tummeln sich einige Leute die daran interessiert sind das System besser zu machen.
0
0