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Heizkörperthermostat weg / kann nicht neu verbunden werden
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
heute musste ich feststellen, dass ein Heizkörperthermostat "verschwunden" ist. Er ist in keinem Heizprofil zu finden. Auch in der Geräteliste gibt es keinen Eintrag (also auch nicht als "nicht verbunden"). Ich habe die Batterien getauscht und die Zentrale neu gestartet. Keine Veränderung. Wenn ich den Knopf für 10 Sekunden drücke, geht er anscheinend auch nicht in den Verbindungsmodus. Weißes LED blinkt nicht regelmäßig. Hat jemand eine Idee was ich noch versuchen kann? Danke für einen Tipp!
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Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hallo @Dirk744,
welche Magenta Smart Home Zentrale verwendest du? Hast du diese bereits für fünfzehn Minuten vom Strom genommen?
Beste Grüße
Malte M.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
es ist eine Home Base 2 und ich habe sie heute morgen für über 20 Minuten vom Strom genommen. Leider keine Veränderung.
Viele Grüße
Dirk
Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Moin Dirk ( @Dirk744 )
Hm, also das klingt ja nicht so schön. Aber das bekommen wir in den Griff, denke ich!
Wie leuchtet/blinkt das Heizkörperthermostat denn nach dem versuchten Paring? Hast du unter Umständen in der Nähe deiner Zentrale eine DECT -Basisstation oder ein Telefon liegen? In seltenen Fällen können die den Pairing-Flow nämlich stören. Wenn dem so ist, mach die Basisstation bitte mal kurz stromlos (am besten dauerhaft woanders positionieren) bzw. lege das Telefon woanders hin.
Was du auch probieren kannst, ist das DECT Funkmodul innerhalb der Home Base 2 neu zu starten. Hierzu gehst du innerhalb der Magenta SmartHome App einfach auf "Mehr/Einstellungen/Zentrale/Verbindungsmodule/ DECT (intern).
Unter Umständen ist aber auch nur die Entfernung zum pairen zu groß. Sprich, wenn sich der Aktor in einem anderen Raum befindet, schraube diesen für das "Anlernen" bitte einmal an die Heizung, welche sich im selben Raum wie die Zentrale befindet. Alternativ kannst du die Home Base 2 natürlich auch in den Raum stellen, in welchem der Heizungsaktor verbunden werden soll. Im Nachgang kann dann selbstverständlich alles wieder so verbaut werden, wie es im Vorfeld war.
Beste Grüße und viel Erfolg
Thorsten Sch.
6
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Dirk744 ,
auch wenn wir leider nur feststellen konnten, das das Thermostat einen Defekt aufweist, Danke ich für Deine Geduld und wünsche Dir noch einen schönen Abend😊
Viele Grüße,
Holger