‎HK Thermostat verliert Verbindung. | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

HK Thermostat verliert Verbindung.

4 years ago

Guten Morgen, ich bin von einem anderem System zum Magenta System gewechselt.

Ich habe ca.9 Heizkörperthermostate. Nach und nach steht da bei jedem A-DA oder ähnliches. Durch drehen am Rad lässt sich das wieder beheben. Was mich allerdings stört ist das dann die Heizung voll auf ist. Jetzt sehe ich in der App das einen gerade nicht erreichbar ist. Wie bekomm ich den wieder ins System? Seit der Installation eigentlich nur Fehler. IUch hoffe das legt sich wieder.

2088

4 years ago
Das Kürzel steht eigentlich dafür, dass eine Adaption erfolgt bzw. erfolgen muss. Damit der Thermostat erkennt, wo Anfangs- und Endstellung des Ventils sind.
Und hier wäre die Frage, ob die Thermostate korrekt installliert wurden oder faktisch ,,im fliegenden Wechsel,, getauscht wurden.
Liegt bei den Thermostaten WLAN an oder gibts hier Funklöcher ?
20
Answer
from
4 years ago
Ich wundere mich nur, weil bei Geräteinformation Eurotronic steht. Bei meinem erscheint als Bezeichnung eQ3.
Answer
from
4 years ago
@FrankDD

Die MagentaSmartHome-Thermostate gehen mit DECT und sie verbinden sich auch mit der Homebase per DECT , nicht per WLAN.

@thomas.zachar

Es häufen sich in letzter Zeit solche Probleme bei den Thermosaten, evtl ist es auch nur ein Bug.
Answer
from
4 years ago

@FrankDD schrieb:

Ich wundere mich nur, weil bei Geräteinformation Eurotronic steht. Bei meinem erscheint als Bezeichnung eQ3.

Du hast halt ein anderes Thermostat und zwar das von EQ3 was über BidCos funkt.

Er hat das MagentaSmartHome-Thermostat was von Eutronic hergestellt wird mit DECT funkt.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Hallo @Thomas.zacher,

gerne werfe ich einen Blick auf deine Heizkörperthermostate.
Wann passt dir ein Telefonat?

Beste Grüße
Malte M.
4
Answer
from
4 years ago
Was ich eigentlich mit meinen Fragen erfahren wollte: Die Fritzbox selbst(bei entsprechender Firmwareversion) kann als Basis für die Heizkörperthermostate dienen. Womit die Home Base 2 zumindest hierfür gar nicht nötig wäre.
Und nun wäre es ja denkbar, dass der eine oder andere Thermostat die Verbindung zur Home Base verliert, nun aber versucht, die Verbindung mit der Fritz aufzunehmen. Dazu würde passen, dass eine Adaptionsfahrt durchgeführt werden soll, da für die App zur Fritzbox eine Neuinstallation erfolgt ist.
Answer
from
4 years ago
Wolltest du dich nicht melden?
Answer
from
4 years ago
Klingt plausibel.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
@thomas.zachar,

für die späte Rückmeldung möchte ich dich um Entschuldigung bitten.
Passt dir heute noch ein Telefonat? Oder lieber morgen?

Beste Grüße
Malte M.
19
Answer
from
4 years ago
Hallo @thomas.zachar,

jetzt habe ich gerade probiert, dich zu erreichen, leider ohne Erfolg. Wann soll ich es denn nochmal probieren?

Grüße
Peter
Answer
from
4 years ago
Hallo Peter hab’s über Eigeninitiative gelöst danke.
Answer
from
4 years ago
Hallo @thomas.zachar,

alles klar, freut mich, dass du es lösen konntest. Danke für die Rückmeldung.

Grüße
Peter
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo Peter hab’s über Eigeninitiative gelöst danke.
0