Gelöst
HmIP-Broll-2 Rolladenaktor wird nicht gefunden (Homebase2)
vor 2 Jahren
Hallo Community,
habe zwei weitere HmIP Rollladenaktoren gekauft/geliefert bekommen.
Anders als zuvor (benutze bereits 5 Stück völlig problemlos) handelt es sich nun um HmIP-Broll-2 und nicht die Variante HmIP-Broll.
Die Bezeichnung des Nachfolgers taucht nicht in der Liste auf in der MSH App unter „Geräte hinzufügen“. Jeder Versuch das Gerät anzulernen schlägt fehl.
Hat jemand eine Lösung? Oder läuft es auf Retoure und Neubestellung heraus in der Hoffnung, dann wieder HmIP-Broll geliefert zu bekommen?
Viele Grüße
Sebastian
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vor 2 Jahren
Eine Lösung auf Anhieb hab ich keine, das müsste sich mal ein Teamie anschauen ob das Nachfolgemodell demnächst kompatibel gemacht wird.
Die Chance dass du irgendwo noch das alte Modell bekommst ist zwar gegeben, aber da müsstest du jetzt zig Lieferanten durchmachen bis du ggfs das Glück hast.
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vor 2 Jahren
Hallo @semu-43.
das Nachfolgemodell HmIP-Broll-2 ist, wie von @CobraCane bereits geschrieben, nicht mit Magenta Smart Home kompatibel, tut mir leid. Deshalb ist keine Verbindung mit deiner Home Base 2 möglich.
Momentan liegen keine Informationen vor, ob und wann das beschriebene Modell mit Magenta Smart Home kompatibel gemacht wird. Ich nehme deinen Wunsch aber gerne mit in die zuständige Fachabteilung.
Beste Grüße
Malte M.
3
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Malte,
zunächst danke für deine Antwort.
Telekom enttäuscht. Ähnliches Problem mit dem Bosch Rauchwarnmelder II. Auch hier kein Support für Nachfolgemodelle.
Der Grund weshalb ich überhaupt noch an MSH festhalte ist, dass ich leider ALLE Heizungen mit Hm (ohne IP) Thermostaten steuere. Bis dato ist mir leider keine einfache Lösung bekannt wie ich Hm und HmIP Geräte alle unter einen Hut bekomme (außer CCU3 wo ich den Aufwand scheue).
Aber dass jetzt nicht mal mehr aktuelle HmIP Geräte unterstützt werden ist schon enttäuschend.
Hab auch noch einige Philips Hue und Osram Smartplugs, es wäre so schön alles mit einer App zu steuern…
VG
Antwort
von
vor 2 Jahren
Moin @semu-43,
beim letzten Update der Smart Home Zentralen sind einige der neuen Varianten von Homematic IP Geräten hinzugefügt worden. Ich denke, deine Geräte werden auch kommen. Wann, kann ich aber leider noch nicht verkünden.
Besten Gruß und einen schönen Sonntag noch
Matthias Bo.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Der Grund weshalb ich überhaupt noch an MSH festhalte ist, dass ich leider ALLE Heizungen mit Hm (ohne IP) Thermostaten steuere. Bis dato ist mir leider keine einfache Lösung bekannt wie ich Hm und HmIP Geräte alle unter einen Hut bekomme (außer CCU3 wo ich den Aufwand scheue).
Scheu hier den Aufwand nicht, ich habe erst kürzlich alle Geräte auf die CCU3 umgezogen (weil ich inzwischen auch HomematicIP habe) und das war absolut easy.
Hab auch noch einige Philips Hue und Osram Smartplugs, es wäre so schön alles mit einer App zu steuern…
Geht alles ebenfalls über die CCU3
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Gibt es schon Neuigkeiten, wann die Broll 2 schalter eingebunden werden können?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Dito, habe dasselbe Problem und schon mehre Male probiert bis ich jetzt auf diesen Eintrag gestoßen bin. Ich hoffe, dass das demnächst kompatibel gemacht wird.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Du kannst dir aber sicher sein, dass die Integration des HmIP-Broll-2 Rolladenaktor nicht mehr allzu viel Zeit in Anspruch nimmt.
Nun sind seit der Antwort 2 Monate verstrichen. Was versteht die Telekom unter "nicht mehr viel Zeit"?
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
ich weiß, Begriffe wie "bald" sind sehr dehnbar und es kommt immer darauf an, aus welcher Perspektive man es betrachtet. Tut mir leid, dass es sich hinzieht, aber ein Datum kann ich dazu nicht nennen.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Kein Wunder, dass es in D-Land nur noch abwärts geht bei den Zeiten die man für BALD braucht. Man könnte meinen man ist im Urlaub in Ländern wo bald Tage heißt aber selbst die sind mittlerweile schneller als wir.
Wenn wir früher auch so gearbeitet hätten, würde es das Heute nicht mal geben.
P.s. bei EVL gibt es die Einser Broll noch als Bausatz.
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vor 2 Jahren
Gehen die Broll 2 an der HB2?
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vor 2 Jahren
Melde mich seit langem mal wieder. NEIN! Der Broll-2 geht nicht mit der HB2 zu verbinden!
Bei ELV technischer Support sagte man mir wegen Problem bei der Verfügbarkeit von Chipsätzen (nämlich der Chipsatz, der im alten BROLL verbaut ist) ist der Hersteller hergegangen und hat einen anderen Chipsatz verwenden müssen im neuen BROLL-2.
Die Telekom ist bis jetzt nicht tätig geworden und so besteht das Problem für die Kunden weiterhin.
Mein Tipp:
Es gibt den BROLL noch als Bausatz zu erwerben. Der Zusammenbau ist weniger schwierig als man meint.
Schönen Sonntag!
4
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Thorsten Sch. schrieb:
Du kannst dir aber sicher sein, dass die Integration des HmIP-Broll-2 Rolladenaktor nicht mehr allzu viel Zeit in Anspruch nimmt
@semu-43 schrieb:
Bei ELV technischer Support sagte man mir wegen Problem bei der Verfügbarkeit von Chipsätzen (nämlich der Chipsatz, der im alten BROLL verbaut ist) ist der Hersteller hergegangen und hat einen anderen Chipsatz verwenden müssen im neuen BROLL-2.
Die Telekom ist bis jetzt nicht tätig geworden und so besteht das Problem für die Kunden weiterhin.
Hallo Zusammen,
nach der ersten Aussage sind nun3 Monate verstrichen. Ist die Telekom an dem Thema dran, oder ist es zu unwichtig. Dann sollte es aber auch ehrlich kommuniziert werden. Die Aussagen "bald", "wird dran gearbeitet" usw. verärgern nur!
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Tag CobraCane,
deine Frage möchte ich gern beantworten. Nein, ich habe keine eigenen Erfahrungen mit dem Broll Bausatz gesammelt.
Ich spiele nur mit dem Gedanken, weil ich nächstes Jahr noch ein Zimmer renovieren muss.
Daher mein Anruf bei ELV und der Techniker hat mich kaum aussprechen lassen, da meinte er sofort das Telekom-Problem ist total bekannt und er hat mir sehr deutlich gesagt, dass der Bausatz funktioniert. Aber wie gesagt getestet hab ich es noch nicht.
Ich kann mir aber das mit den unterschiedlichen Chipsätzen sehr gut vorstellen. Viele Hersteller haben ja mit der Global Chip Shortage zu kämpfen.
Einen schönen Abend!
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @semu-43,
laut Erfahrungsbericht aus einem anderen Thread soll der Bausatz funktionieren. Aber Angaben dazu bitte immer ohne Gewähr. Selbst konnte ich es noch nicht testen. Wann der Broll-2 endlich unterstützt wird, weiß ich leider nicht.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Zusammen,
Ich habe heute Abend eine Nachricht vom Telekomshop bekommen, dass die BROLL wieder verfügbar sind.
Ich dachte nur, anstatt die neuen einzubinden, baut man lieber die alten nach - oder hat man beim Keller aufräumen noch eine Kiste gefunden.
Auf jeden Fall habe ich mir einen geordert. Mal sehen was passiert, ob ich ein Storno bekomme oder vielleicht einen weiteren BROLL-2.
Nun kann man auf der Telekom-Shop-Seite wieder lesen: ".... bald wieder verfügbar."
Eigentlich alles nur noch zum lachen - wenn sich die Rollos nur steuern ließen.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi Klaus,
als die Mail kam war ich 5 min später auf deren Seite und wie du schon geschrieben hast " bald wieder verfügbar " stand da. Ich frage mich was das soll. Traurig
Mal sehen wann ich die 4 Stück bekomme die ich brauch.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Es ist nicht zu glauben, was ich bekommen habe: einen weiteren BROLL-2.
Nun macht sich die Telekom mit ihrem Vertriebspartner endgültig lächerlich. Vielleicht mal ein Fall für EXTRA 3.
4
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
momentan ist der BROLL im Smarthome-Shop wieder nicht verfügbar. Ich denke aber, es wird ihn dort bald wieder geben und dann wird er auch wieder in Magenta Smarthome nutzbar sein.
Grundsätzlich werden auf smarthome.de mittlerweile aber auch viele Geräte verkauft, die nicht mit Magenta Smarthome oder der MagentaZuhause App kompatibel sind. Darum gibt es immer die entsprechenden Angaben zur Kompatibilität. Der Shop wird also vielfältiger aber man muss auch genauer hinsehen, mit welchem System man ein Gerät nutzen kann.
Grüße
Peter
Antwort
von
vor 2 Jahren
Lieber Peter,
Ich glaube Du hast die Problematik nicht verstanden.
Seit fast einem Jahr gibt es den Broll-2. Leider schafft es die Telekom es nicht, dieses Nachfolgeprodukt einzubinden.
Auf Smarthome.de wird immer noch der kompatible Broll angeboten, doch als nicht verfügbar.
Letzte Woche war dieser plötzlich als verfügbar angezeigt. Geschickt wurde aber einem der neue BROLL-2.
Vielleicht müssen die im Shop genauer hinsehen, was sie anbieten und was tatsächlich verschickt wird.
Alles zusammen ein Armutszeugnis für Telekom!
Antwort
von
vor 2 Jahren
Moin @Klaus.Dunkel,
das ist sicher nicht gut gelaufen, tut mir leid. Dass der BROLL-2 kurzzeitig wieder angeboten wurde, war sicher keine gute Maßnahme.
Warum die Integration sich solange hinzieht, vermag ich auch nicht zu sagen. Ich hoffe, dass es demnächst möglich sein wird, dass Gerät einzubinden.
Besten Gruß und einen schönen Sonntag noch
Matthias Bo.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Das wird bei Broll 2 nicht so einfach werden. Da ist nichts mit Punkt drücken und Suche geht los. Hier muss man die Nummer eingeben bzw das Feld einlesen und dann wird das Teil ruck zuck gefunden. Nur geht beides nicht bei der Telekom App. Bei Homematic schon. Das ist aber das was ich schon öfter sagte, dass da die Telekom hinter her hinkt. War bei der Anmeldung von den Nest Meldern mit Google Adresse das Selbe. Und weil man nichts Ändern wollte gehen die bis heute nicht mehr rein. Obwohl das top Melder sind. Danke Telekom. Macht einfach euer System multitauglich. Die Funktionsmöglichkeiten was das Programmieren angeht sind bei Euch TOP. ( wenn oder und dann) Nur ebend die Möglichkeit alles zu nehmen ist sau schlecht. Dabei wäre es einfach WLan alles zu nehmen und von eq3 auch. Wenn ich nicht so viele DECT Melder hätte wäre ich schon zu einer anderen App gewechselt. Nur kann diese DECT als einziges nicht. Sonst kommt die mit allen klar. Frage: Warum schafft das die Telekom nicht.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Moin @ICE066,
der hmip-broll-2 Aktor hat genau wie der hmip-broll eine Systemtaste zum Anlernen. Die Gerätenummer (SGTIN) braucht es bei Magenta SmartHome seit einiger Zeit nicht mehr.
Was die Geräteintegration angeht, wird sich sicher auch in Zukunft noch einiges tun.
Wobei ich da die Zukunft eher bei der MagentaZuhause App sehe.
Besten Gruß und einen schönen Sonntagabend noch
Matthias Bo.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi Matthias, den Taster hat er aber so wie beim alten läuft es nicht mehr. Feld scannen oder Nummer eingeben und Taster drücken und schon taucht er in der Liste bei homematic auf. Nachbar hat homematic und früher suchte die Basis jetzt nicht mehr. Weiter. Wenn alles nur noch über App gehen soll, dann viel Spaß. Denn wenn das Netz mal gestört ist geht nichts mehr. Und einiges sollte auch ohne Netz gehen. Darum muss es bei beiden gehen.
Beispiel: ein Rauchmelder löst aus und die Rollläden sind unten. Wenn es nun über app geht und man off ist dann gute nacht. Du bist gefangen und metall Rollläden lassen sich nicht einfach eintreten. Bei auslösen müssen diese als erstes von allein hochgehen ehe der Strom weg ist. Ist Vorschrift sogar. Ich komme aus dem Beruf. Weiter. Weder Licht noch sonnst was kann man dann steuern. Alarm an und du kommst heim. Du bist off und stehst nun draußen. Rein geht nicht weil alarm an und aus geht nicht. Siehst du nun warum nur app Schrott ist. Man braucht beides und sollte selbst entscheiden was worüber gesteuert wird. Unwichtiges über app ok. Wenn die Telekom nun auf nur app geht bin ich weg. Dann aber mit allem.
Nicht nur hier. Du kannst das gern mal weiter geben mit nur app und den Folgen bei der Steuerung. Homematic als auch andere Hersteller haben eine Steuerzentrale ( Basis ) die in Falle eines Netz oder Router Ausfall alles weiter intern Steuern. Es gibt Vorschriften.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@ICE066
Die Telekom kennt sicherlich die Probleme die so eine reine Cloud-Lösung mit sich bringt aber wird sich da halt nicht umentscheiden.
Für mich ist die Zuhause-App auch ein rotes Tuch von dem ich jedem abraten kann eben weil sie nur mit der Cloud funktioniert.
Allerdings musst du zugeben dass bei einem Brand, wo zuerst der Strom ausfällt, ein SmartHome-System was elektrische Rollläden bedienen soll diese auch nicht mehr bedienen kann, egal ob Cloud und OnPrem. 😉
Was das Thema Alarmanlage in MagentaZuhause betrifft ist es völlig Wurscht. Wenn du offline bist ist die Alarmanlage ebenso offline und macht keinen Mucks, kannst also problemlos in deine Bude, genauso problemlos wie das ein Einbrecher kann 😉
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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