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vor 3 Monaten
Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt.
allo Telekom-hilft-Team, ich habe eine Home Base 2 In meinem Profil hängt noch der alte QIVICON ZigBee USB-Stick fest. Er zeigt aktuell 'Auf USB-Stick kann nicht zugegriffen werden' an, aber die Optionen 'Löschen' oder 'Entfernen' existieren weder in der App noch im Web-Portal. Ich möchte einen Werksreset der Box unbedingt vermeiden. Bitte löschen Sie die Geräte-ID des Sticks einmal manuell bei mir im Backend. Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt. Vielen Dank!
Gruß
@mpapenzin : Mir wird aktuell angezeigt,
dass keine Daten hinterlegt sind. Kann natürlich ein Fehler der THC-Sprinklr-Software sein.
Gruß Ulrich
0
9
von
vor 3 Monaten
Hallo @UlrichZ,
mir wird "100 % Profildaten ausgefüllt" angezeigt.
Warum bei dir 0% angezeigt wird, kann ich nicht sagen.
Ich gebe das aber mal weiter.
Gruß
Oli K.
von
vor 3 Monaten
@Oli K.
Bitte meinen Hinweis mit der Bug-Meldung beachten
von
vor 3 Monaten
Hallo @mpapenzin,
der Zigbee-Stick wurde gelöscht.
Es ist jetzt nur noch das interne Zigbee Funkprotokoll der Homebase 2 vorhanden.
Gruß
Oli K.
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Hallo @mpapenzin,
der Zigbee-Stick wurde gelöscht.
Es ist jetzt nur noch das interne Zigbee Funkprotokoll der Homebase 2 vorhanden.
Gruß
Oli K.
Hinweis:
5
von
vor 2 Monaten
Hallo @StefanMahr66,
wir würden dein Anliegen gerne an die Fachseite weiterleiten.
Bitte einmal dafür den Diagnosecode in der MagentaZuhause App aktivieren.
In der App oben rechts auf den Avatar klicken – Service & Hilfe – Kontakt zur Telekom – „Daten für Kundenservice freigeben“ aktivieren.
Den Diagnose-Code hier in deinem Profil unter „weitere Einstellungen“ eintragen.
Um die Daten zu hinterlegen, oben rechts auf deinen Avatar klicken und "meine Einstellungen" auswählen.
Button "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten" aktivieren.
Speichern nicht vergessen.
Danach kurze Info, wenn erledigt.
Vielen Dank für deine Mithilfe.
Viele Grüße,
Bettina St.
0
von
vor 2 Monaten
Hallo Bettina,
die Freigaben und den Diagnosecode habe ich wie beschrieben hinterlegt.
Viele Grüße
Stefan
von
vor 2 Monaten
Hallo @StefanMahr66,
der Zigbee-Stick wurde gelöscht.
Die Geräte können jetzt neu angelernt werden.
Viele Grüße,
Bettina St.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von