Solved
Home Base 2 deregistrieren
2 years ago
Hallo,
wie hier im Forum beschrieben, habe ich bei der Telekom Hotline angerufen, um meine Home Base zu deregistrieren.
Das hat leider nicht funktioniert, denn die Home Base ist nicht mit meinem Vertrags-Benutzerkonto verknüpft.
In der Smart Home App unter More -> Settings -> User Account wird ein "leerer" Account (Personal Data: null null) mit Customer ID angezeigt Das Gateway ist dem Account zugeordnet (Registered Gateway = Home Base 2.0).
Das Gerät habe ich letztes Jahr neu (und unabhängig von meinem Telekom Vertrag) gekauft.
Wie kann ich für den Account die Home Base deregistrieren?
Vielen Dank im Voraus!
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2 years ago
Grüße @AlxL
Wurde denn das Gerät gebraucht gekauft?
Dann muss der Verkäufer seine Registrierung entfernen.
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2 years ago
Nein @→Mataimaki←
das kann die Telekom machen.
Unlogged in user
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2 years ago
Hallo @→Mataimaki←
ich hab die fehlenden Infos noch im Beitrag ergänzt.
Ich habe das Gerät neu gekauft und dann für mich registriert. Nur, wie es aussieht, nicht mit meinem Vertrags-Account.
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2 years ago
Wie kann ich für den Account die Home Base deregistrieren?
Hallo @AlxL
hast du die Home mal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt?
soll wohl auch klappen um sie dann neu zu registrieren.
Ansonsten bitte auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, die sind immer gut beschäftigt
dazu Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen sowie unter Weitere Informationen wann du telefonisch am besten zu erreichen bist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
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2 years ago
Danke! Meine Daten sind hinterlegt. Ich warte dann, bis sich jemand meldet.
Beste Grüße und schönen Sonntag!
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from
2 years ago
hast du die Home mal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt? soll wohl auch klappen um sie dann neu zu registrieren.
hast du die Home mal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt?
soll wohl auch klappen um sie dann neu zu registrieren.
Und das schon versucht? @AlxL
Unlogged in user
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2 years ago
Danke, hab ich gerade ausprobiert.
Nach dem Reset war die Home Base in der App gleich wieder am Start und benutzbar und ist auch immer noch mit dem Nutzer verknüpft. Hat also leider nicht funktioniert.
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2 years ago
@AlxL
ich dachte es mir fast, dass es nicht funktioniert.
ich hab den Teamies mal einen Wink gegeben. bitte Seriennummer und IBAN zur Legitimation bereithalten.
Unlogged in user
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2 years ago
Teamies über Beitrag melden informiert da Optionsmenü im Bereich smarthome unvollständig "Team informieren" fehlt.
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2 years ago
Hi @AlxL,
vielen Dank für das nette Gespräch. 😊
Die Home Base habe ich soeben erfolgreich deregistriert. Sprich, sie kann ab jetzt wieder neu verknüpft werden.
Teamies über Beitrag melden informiert da Optionsmenü im Bereich smarthome unvollständig "Team informieren" fehlt.
Teamies über Beitrag melden informiert da Optionsmenü im Bereich smarthome unvollständig "Team informieren" fehlt.
Das stimmt @cannondaleMuc, im SmartHome Bord fehlen, warum auch immer, einige Menüpunkte (klären wir gerade). Aber deine Nachricht hat mich erreicht, danke dir dafür 💪
Beste Grüße und allen noch einen schönen Sonntag
Thorsten Sch.
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from
2 years ago
danke schön! @Thorsten Sch.
Gruß und schönen Sonntag
Unlogged in user
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Accepted Solution
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2 years ago
Hi @AlxL,
vielen Dank für das nette Gespräch. 😊
Die Home Base habe ich soeben erfolgreich deregistriert. Sprich, sie kann ab jetzt wieder neu verknüpft werden.
Teamies über Beitrag melden informiert da Optionsmenü im Bereich smarthome unvollständig "Team informieren" fehlt.
Teamies über Beitrag melden informiert da Optionsmenü im Bereich smarthome unvollständig "Team informieren" fehlt.
Das stimmt @cannondaleMuc, im SmartHome Bord fehlen, warum auch immer, einige Menüpunkte (klären wir gerade). Aber deine Nachricht hat mich erreicht, danke dir dafür 💪
Beste Grüße und allen noch einen schönen Sonntag
Thorsten Sch.
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