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vor einem Tag
Wenn das Smartphone/Tablet mit der MagentaZuhause App im WLAN der Fritz!Box ist, sollte die HomeBase automatisch zum Aktivieren angeboten werden.
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vor einem Tag
Von der Magenta Zuhause App pro (registriert über Telekom-Login) wird aber weder die Home Base noch der Funk-Stick) erkannt.
Nach Ausfall meiner endgültigem AusFall meiner Smartfriends-Box versuche ich den empfohlenen alternative Zugang zu meinen Schellenberg Funk-Rolladen über die Home Base 2 (+ Schellenberg Funk-Stick) einzurichten.
Die Qivicon Home Base wird von der Fritz erkannt und ist im Heimnetz integriert. Von der Magenta Zuhause App pro (registriert über Telekom-Login) wird aber weder die Home Base noch der Funk-Stick) erkannt.
Hat jemand einen Tipp für mich?
Vielen Dank
Hallo @SN310
die Homebase wird dir nicht zum aktivieren in der MZH App angezeigt?
woher stammt diese?
ggf. ist die Firmware veraltet und muss aktualisiert werden.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete/smart-home/home-base-2/firmware-update?samChecked=true
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vor einem Tag
Hatte schon aktualisiert und nun das "Telekom-Update" (s.o.) nochmal per USB-Stick aufgespielt. Die App findet die HomeBase nicht.
Und wenn ich versuche mich über Qivicon anzumelden, erscheint: "Benutzer im Backend nicht bekannt!"
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von
vor 20 Stunden
Hallo @SN310,
Die MagentaZuhause App nutzt die Qivicon Plattform nicht mehr.
Qivicon ist auch nicht notwendig um die Homebase 2 in der Magenta Zuhause App zu aktivieren.
Wurde die Aktivierung wie im Artikel durchgeführt?
https://www.telekom.de/hilfe/geraete/smart-home/home-base-2/aktivieren
Setze sonst die Homebase 2 in die Werkseinstellung zurück und probiere anschließend erneut die Aktivierung.
Gruß
Oli K.
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von
vor 6 Stunden
Alles schon probiert. Die App findet aber keine Geräte.
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von
vor 4 Stunden
Hallo @SN310,
wir würden dein Anliegen gerne einmal von der Fachseite analysieren lassen.
Bitte einmal den Diagnosecode in der MagentaZuhause App aktivieren.
In der App oben rechts auf den Avatar klicken – Service & Hilfe – Kontakt zur Telekom – „Daten für Kundenservice freigeben“ aktivieren.
Den Diagnose-Code hier in deinem Profil unter „weitere Einstellungen“ eintragen. Zusätzlich bitte auch die Seriennummer deiner Homebase 2.
Um die Daten zu hinterlegen, oben rechts auf deinen Avatar klicken und "meine Einstellungen" auswählen.
Button "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten" aktivieren.
Speichern nicht vergessen.
Danach kurze Info, wenn erledigt.
Vielen Dank im Voraus für deine Mithilfe.
Viele Grüße,
Bettina St.
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