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vor 21 Tagen
Wenn das Smartphone/Tablet mit der MagentaZuhause App im WLAN der Fritz!Box ist, sollte die HomeBase automatisch zum Aktivieren angeboten werden.
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vor 21 Tagen
Von der Magenta Zuhause App pro (registriert über Telekom-Login) wird aber weder die Home Base noch der Funk-Stick) erkannt.
Nach Ausfall meiner endgültigem AusFall meiner Smartfriends-Box versuche ich den empfohlenen alternative Zugang zu meinen Schellenberg Funk-Rolladen über die Home Base 2 (+ Schellenberg Funk-Stick) einzurichten.
Die Qivicon Home Base wird von der Fritz erkannt und ist im Heimnetz integriert. Von der Magenta Zuhause App pro (registriert über Telekom-Login) wird aber weder die Home Base noch der Funk-Stick) erkannt.
Hat jemand einen Tipp für mich?
Vielen Dank
Hallo @SN310
die Homebase wird dir nicht zum aktivieren in der MZH App angezeigt?
woher stammt diese?
ggf. ist die Firmware veraltet und muss aktualisiert werden.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete/smart-home/home-base-2/firmware-update?samChecked=true
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vor 21 Tagen
Hatte schon aktualisiert und nun das "Telekom-Update" (s.o.) nochmal per USB-Stick aufgespielt. Die App findet die HomeBase nicht.
Und wenn ich versuche mich über Qivicon anzumelden, erscheint: "Benutzer im Backend nicht bekannt!"
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von
vor 18 Tagen
Hallo @SN310,
das ist ja wirklich verzwickt mit der Homebase🤔
Dann bitte noch folgendes testen: Unter www.qivicon.de > Mein QIVICON ein neues Benutzerkonto mit demselben Login wie der MZA erstellen und dort die Homebase 2 als Zentrale zuweisen. Dann über den Geräteimport der MZA (> Geräte > + > Schritt-für-Schritt-Assistent > Telekom > SmartHome Geräteimport) die Homebase 2 hinzufügen.
Viele Grüße,
Holger
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von
vor 16 Tagen
Leider klappt das auch nicht. Über mein Qivicon erscheint weiterhin: "Benutzer im Backend nicht bekannt!"
Festgestellt habe ich auch, dass die HomeBase im Explorer meines PC/Netzwerk (als qivicon) nicht mehr erscheint. Bei MyFritz wird sie aber im Netzwerk angezeigt.
Es ist alles schon sehr erstaunlich! Kann es sein, dass emin Modell noch bei jemand anderem angemeldet ist?
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von
vor 16 Tagen
Hallo @SN310,
wir haben mit der Fachseite Rücksprache gehalten.
Überprüfe zunächst, ob in der MagentaZuhause App noch eine Geräteverbindung vorhanden ist. Falls ja, diese trennen.
Danach solltest du deine Homebase 2 verbinden können.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Viele Grüße,
Bettina St.
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Uneingeloggter Nutzer
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