Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Home Base alle Geräte verschwunden ?
vor 3 Jahren
Hallo SmartHome Community,
ich verwende seit 2015 Magenta Smart Home mit der Qivicon Home Base. Alle meine angemeldeten Geräte, Räume etc. sind verschwunden. Bei dem Versuch, die Geräte wieder anzumelden, erhalte ich die Mitteilung „Dieses Gerät benötigt Magenta SmartHome Pro“. Wie kann ich mein SmartHome wieder in Betrieb nehmen OHNE auf das kostenpflichtige Pro zu wechseln ?
Am 28.9.2015 hatte die Telekom per Mail einen kostenfreien Betrieb zugesichert:
„Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Sie gehören zu den Menschen, die sich sehr früh für Smart Home entschieden haben und maßgeblich dazu beitragen, den Dienst weiterzuentwickeln.
Dafür sagen wir herzlich Danke und machen exklusiv Folgendes möglich:
Die Nutzung von Smart Home bleibt auch in Zukunft für Sie kostenlos.
Sie erinnern sich vielleicht: Beim Kauf Ihrer Home Base war die kostenlose Nutzung des Smart Home Dienstes über die App auf 24 Monate beschränkt. Diese Einschränkung heben wir nun auf, damit Sie Smart Home wie gewohnt nutzen können.“
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vor 3 Jahren
Soweit ich weiß ist die Basisversion kostenlos und zwar generell. Die pro-Version - nur mit der kann man eigentlich was anfangen - nicht. Die kostet knapp 5€/Monat, glaube ich. Ich würde deine Telekom-Mitteilung nochmal genau untersuchen, ob da das Wort "Pro" drinnen vorkommt.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Moin @OberLeo,
es ist tasächlich so, dass die ganz mutigen, die schon bis zu einem bestimmten Stichtag eine vollwertige SmartHome Lizenz hatten, diese dauerhaft kostenfrei als Pro Lizenz weiter nutzen konnten und immer noch können.
@IKobusch , hast du eine Lösung gefunden? Sonst gerne noch mal hier melden und vorab dein Community Profil befüllen.
Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.